login aici ↑
Produsele și serviciile oferite pe acest site web sunt comercializate de SmartBugs s.s., cu sediul social în Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italia, nr. de TVA IT04659080263, înregistrată la Camera de Comerț din Treviso, nr. R.E.A. TV-38727, denumită în continuare „SmartBugs”, „SB”, „Vânzătorul” sau „noi”.
Site web: https://butterflies4events.com
Adresă de e-mail pentru serviciul clienți: info@butterflies4events.com
Adresă de e-mail certificată: smartbugs@pec.it
Prezentele Condiții generale de vânzare se aplică achizițiilor efectuate prin intermediul site-ului https://butterflies4events.com și/sau prin orice alte canale de comunicare electronică utilizate de Vânzător.
Limba utilizată pentru încheierea contractului este engleza. Serviciul de asistență pentru clienți este disponibil în limba engleză; alte limbi pot fi disponibile la discreția Vânzătorului.
1.1 Prin „contract la distanță” sau „contract de comerț electronic” se înțelege un contract de vânzare a bunurilor și/sau serviciilor încheiat între Vânzător și un Client în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților, utilizând exclusiv unul sau mai multe mijloace de comunicare electronică sau la distanță.
1.2 „Client” sau „Cumpărător” înseamnă persoana fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului web.
1.3 Prin „consumator” se înțelege orice persoană fizică care efectuează o comandă în scopuri care nu au legătură cu nicio activitate de afaceri, comercială, artizanală sau profesională.
1.4 „Client business” sau „Client profesional” înseamnă orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă în scopuri legate de o activitate de afaceri, comercială, artizanală sau profesională. Un client care furnizează un număr de TVA și/sau solicită o factură va fi considerat client business, cu limitările corespunzătoare ale garanțiilor legale aplicabile conform legii.
1.5 Termenul „Vânzător” se referă la SmartBugs s.s., așa cum a fost identificată mai sus.
1.6 Termenul „Produse” se referă la bunurile și/sau serviciile oferite pe site-ul web, inclusiv, cu titlu de exemplu, fluturi vii, crisalide, pachete pentru eliberarea fluturilor, pachete pentru eliberarea în nori, pachete pentru eliberarea personală, materiale de ambalare, cutii pentru ceremonii și orice alt produs sau serviciu conex pus la dispoziție de către Vânzător.
1.7 Termenul „Produse vii” se referă la fluturi, crisalide și orice alte organisme vii furnizate de Vânzător. Datorită naturii lor biologice, Produsele vii sunt mărfuri perisabile și necesită condiții specifice de manipulare, depozitare și termen de valabilitate.
2.1 Prezentarea produselor și serviciilor pe site-ul web constituie o invitație la formularea unei oferte și nu o ofertă cu caracter obligatoriu din partea vânzătorului.
2.2 Pentru a vizualiza prețurile și a plasa o comandă, este posibil ca Clientul să fie nevoit să-și creeze sau să acceseze un cont personal pe site-ul web.
2.3 Crearea contului se poate efectua utilizând metodele de înregistrare disponibile pe site-ul web, inclusiv sistemele de autentificare ale unor terți, acolo unde sunt disponibile, sau prin furnizarea unei adrese de e-mail și a unei parole. Clientului i se poate solicita să valideze contul urmând instrucțiunile primite prin e-mail.
2.4 Prețurile produselor sunt exprimate în euro și includ TVA, dacă este cazul, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Costurile de livrare, costurile de ambalare, taxele și orice alte costuri suplimentare vor fi afișate înainte de confirmarea comenzii, dacă este cazul.
2.5 Prețul final poate varia în funcție de produsul selectat, cantitate, țara de destinație, metoda de livrare, cerințele de ambalare, data evenimentului și orice solicitări specifice formulate de client.
2.6 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prețurile produselor, serviciile și disponibilitatea acestora. Cu toate acestea, prețul indicat în momentul confirmării comenzii nu va fi modificat pentru aceeași comandă, cu excepția cazului în care Clientul solicită ulterior modificări ale comenzii.
2.7 Disponibilitatea produselor vii depinde de ciclurile biologice, de caracterul sezonier, de condițiile meteorologice, de cerințele privind bunăstarea animalelor și de fezabilitatea logistică. Din acest motiv, toate comenzile care implică produse vii sunt supuse confirmării din partea vânzătorului.
3.1 Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să acceseze site-ul web, să selecteze produsele, să le adauge în coș, să treacă la finalizarea comenzii, să completeze formularul electronic de comandă și să urmeze instrucțiunile furnizate.
3.2 Clientul are responsabilitatea de a furniza informații complete, corecte și actualizate, inclusiv datele personale, datele de facturare, adresa de livrare, data evenimentului, locația evenimentului, numărul de telefon, adresa de e-mail și orice alte informații necesare pentru procesarea corectă a comenzii.
3.3 În cazul în care Clientul dorește să primească o factură, acesta trebuie să o solicite în timpul procesului de comandă și să furnizeze toate informațiile necesare pentru facturare, inclusiv numărul de TVA, codul fiscal sau orice alte informații relevante pentru facturare.
3.4 După plasarea comenzii, Clientul va primi un e-mail cu rezumatul comenzii, care conține detaliile acesteia, precum produsele selectate, cantitățile, prețurile, metoda de plată, costurile de livrare, data comenzii și un link către prezentele Condiții generale de vânzare.
3.5 E-mailul cu rezumatul comenzii nu constituie o acceptare a comenzii de către Vânzător. Comanda plasată de Client constituie o propunere contractuală de cumpărare adresată Vânzătorului.
3.6 După primirea comenzii, Vânzătorul va verifica disponibilitatea Produsului, fezabilitatea biologică, fezabilitatea livrării și compatibilitatea cu data evenimentului indicată de Client. Vânzătorul poate contacta Clientul prin e-mail sau telefon pentru a verifica sau a completa informațiile furnizate.
3.7 Contractul se consideră încheiat numai în momentul în care Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii în scris, prin e-mail sau pe un alt suport durabil, după verificarea disponibilității Produselor și a fezabilității livrării.
3.8 În cazul în care unul sau mai multe Produse nu sunt disponibile, Vânzătorul va informa Clientul cât mai curând posibil prin e-mail. Clientul poate alege să continue comanda cu produsele disponibile, să modifice comanda sau să o anuleze. În cazul în care comanda este anulată, orice sumă deja achitată pentru produsele indisponibile va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
4.1 Clientul poate efectua plata folosind una dintre metodele de plată disponibile pe site-ul web, inclusiv cu cardul de credit prin Stripe, PayPal, transfer bancar sau orice altă metodă de plată indicată în timpul finalizării comenzii.
4.2 Utilizarea metodelor de plată indicate nu implică nicio taxă suplimentară impusă de Vânzător. Orice comisioane bancare, comisioane de conversie valutară sau costuri percepute de banca sau de furnizorul de servicii de plată al Clientului rămân în sarcina Clientului.
4.3 În cazul comenzilor legate de evenimente, suma totală poate fi împărțită în două plăți:
4.4 Valoarea avansului și data scadenței pentru plata soldului sunt indicate în timpul procesului de comandă sau în comunicarea scrisă trimisă de Vânzător. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, soldul trebuie achitat în termenul indicat de Vânzător. Dacă comanda este plasată cu puțin timp înainte de data evenimentului, este posibil să se solicite plata integrală imediat.
4.5 În cazul neîndeplinirii obligațiilor de către Client înainte de achitarea soldului, Vânzătorul poate reține suma plătită cu titlu de avans de confirmare, fără a aduce atingere altor drepturi prevăzute de legislația aplicabilă.
4.6 În cazul neîndeplinirii obligațiilor din vina Vânzătorului, cum ar fi indisponibilitatea confirmată a Produsului, neefectuarea livrării din motive imputabile Vânzătorului sau neconformitatea confirmată, Vânzătorul va rambursa sumele plătite de Client în conformitate cu prezenții Termeni și cu legislația aplicabilă.
4.7 În cazul în care Clientul efectuează plata cu cardul de credit, aceasta este procesată prin intermediul platformei securizate a furnizorului de servicii de plată respectiv. Vânzătorul nu are acces la datele complete ale cardului Clientului.
4.8 Odată ce plata a fost primită, Vânzătorul poate trimite Clientului o confirmare de plată prin e-mail.
5.1 În principiu, consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, fără a fi nevoiți să invoce un motiv, în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecție a consumatorilor.
5.2 În cazul bunurilor, termenul de retragere expiră la 14 zile de la data la care consumatorul sau un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul, primește fizic bunurile.
5.3 Pentru a-și exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să informeze vânzătorul cu privire la decizia de a se retrage din contract printr-o declarație explicită trimisă la:
SmartBugs s.s.
Via Cave 66
31020 Villorba (TV)
Italia
E-mail: info@butterflies4events.com
PEC: smartbugs@pec.it
5.4 Consumatorul poate utiliza formularul de retragere prezentat mai jos, însă acest lucru nu este obligatoriu.
5.5 În cazul în care dreptul de retragere este exercitat în mod valabil, Vânzătorul va rambursa plățile primite de la Consumator, inclusiv costurile standard de livrare, dacă este cazul, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care Vânzătorul este informat cu privire la decizia Consumatorului de a se retrage.
5.6 Vânzătorul poate reține rambursarea până la primirea bunurilor returnate sau până când Consumatorul prezintă dovada expedierii bunurilor, oricare dintre aceste evenimente are loc mai întâi.
5.7 Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Consumatorul nu va suporta niciun comision ca urmare a acestei rambursări, cu excepția eventualelor costuri percepute de propria bancă sau de furnizorul său de servicii de plată.
5.8 Consumatorul este responsabil pentru costurile directe legate de returnarea bunurilor, cu excepția cazului în care Vânzătorul prevede altfel.
5.9 Produsele trebuie returnate intacte, nefolosite, complete, în ambalajul original și într-o stare care să permită revânzarea lor. Consumatorul este răspunzător pentru orice scădere a valorii produselor care rezultă din manipularea acestora în afara măsurilor necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produselor.
6.1 Dreptul de retragere este exclus în cazurile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv, dar fără a se limita la:
6.2 Clientul este informat în mod expres și acceptă faptul că produsele vii, inclusiv fluturii și crisalidele furnizate pentru eliberări în nori, eliberări personale sau alte pachete ceremoniale, sunt produse perisabile ale căror caracteristici, vitalitate și calitate se pot modifica rapid datorită naturii lor biologice și pot fi, de asemenea, afectate de depozitarea necorespunzătoare, manipularea, temperatura, condițiile de transport sau momentul livrării.
6.3 Prin urmare, dreptul de retragere nu se aplică produselor vii, cum ar fi fluturii și crisalidele, nici cutiilor personalizate pentru ceremonii, ambalajelor personalizate sau altor produse realizate conform specificațiilor clientului.
6.4 Nu se acordă nicio rambursare pentru produsele proaspete în cazul în care problema este cauzată de depozitarea incorectă, preluarea întârziată, nerespectarea instrucțiunilor vânzătorului, temperatura necorespunzătoare, indisponibilitatea la momentul livrării, manipularea necorespunzătoare sau orice altă cauză imputabilă clientului sau unor terți după livrare.
7.1 Produsele vor fi livrate la adresa furnizată de Client și confirmată de Vânzător sau vor fi ridicate direct de Client de la sediul operațional al Vânzătorului, în cazul în care această opțiune este disponibilă și a fost convenită în prealabil.
7.2 Sediul operațional al vânzătorului se află la adresa:
SmartBugs s.s.
Strada di Ponzano 5
31050 Ponzano Veneto (TV)
Italia
7.3 Livrarea este disponibilă numai în țările, teritoriile și zonele indicate pe site-ul web sau confirmate de către vânzător. Livrarea către insule, zone îndepărtate sau destinații în care nu se poate garanta transportul în condiții de siguranță și în timp util al produselor vii poate să nu fie disponibilă sau poate fi supusă unor condiții specifice.
7.4 Termenele de livrare pentru produsele vii sunt stabilite în funcție de data evenimentului, de cerințele privind bunăstarea animalelor, de disponibilitatea serviciilor de curierat, de țara de destinație și de durata estimată a transportului. Vânzătorul poate recomanda sau impune o anumită dată de livrare sau o anumită metodă de livrare pentru a reduce riscurile asociate transportului animalelor vii.
7.5 Clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare completă și corectă, incluzând numele destinatarului, numărul de telefon, adresa de e-mail și orice instrucțiuni utile privind livrarea. Clientul are responsabilitatea de a se asigura că adresa este accesibilă, corectă și supravegheată în momentul livrării.
7.6 În cazul produselor vii, clientul trebuie să fie disponibil pentru a primi coletul la data de livrare convenită. În cazul în care clientul nu este disponibil, refuză livrarea, furnizează o adresă incorectă sau nu ridică coletul în termenul prevăzut, vânzătorul nu va fi răspunzător pentru deteriorarea, moartea, pierderea sau vătămarea produselor vii.
7.7 Odată ce coletul a fost expediat, Vânzătorul poate furniza informații de urmărire prin e-mail. Clientul trebuie să monitorizeze expedierea și să informeze imediat Vânzătorul cu privire la orice anomalie, întârziere sau problemă legată de livrare.
7.8 În cazul în care coletul nu este livrat până la data de livrare convenită sau preconizată, Clientul trebuie să contacteze imediat Vânzătorul. Sesizările privind nelivrarea sau problemele legate de livrare trebuie trimise în termen de cel mult 24 de ore de la data de livrare preconizată.
7.9 În funcție de țara de destinație și de disponibilitatea serviciului de curierat, Vânzătorul poate recomanda livrarea la un punct de colectare al serviciului de curierat, la un depozit, la o adresă comercială, la un hotel, la un loc de desfășurare a evenimentului sau la o altă locație supravegheată, în cazul în care aceasta este mai potrivită pentru livrarea în condiții de siguranță a produselor vii.
7.10 Costurile de expediere, costurile pentru ambalaje speciale și eventualele taxe suplimentare de livrare variază în funcție de țara de destinație, metoda de livrare, disponibilitatea serviciului de curierat, tipul produsului, cantitatea și eventualele cerințe speciale de manipulare legate de produsele vii.
7.11 Toate costurile de transport, costurile de ambalare și taxele suplimentare de livrare aplicabile vor fi indicate în mod clar Clientului în timpul procesului de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea comenzii și înainte de apariția oricărei obligații de plată.
7.12 În cazul în care, din cauza naturii specifice a comenzii sau a destinației, costurile de livrare nu pot fi calculate în mod rezonabil în avans, în mod automat, Vânzătorul va informa Clientul cu privire la costurile de livrare aplicabile înainte de confirmarea comenzii. În astfel de cazuri, contractul va fi încheiat numai după ce Clientul a acceptat prețul total final, inclusiv costurile de livrare și de ambalare.
7.13 Costurile de expediere, costurile de ambalare și taxele de livrare nu sunt incluse în prețul produsului, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres acest lucru.
8.1 Produsele proaspete sunt pregătite și ambalate cu o atenție deosebită pentru a reduce stresul provocat de transport și pentru a le menține starea în timpul transportului.
8.2 În funcție de produs și de destinație, fluturii și crisalidele pot fi așezate în ambalajul de ceremonie și apoi în ambalajul izolat termic, împreună cu materiale de stabilizare a temperaturii, precum și în ambalajul de protecție exterior.
8.3 Ambalajul este conceput pentru a proteja produsele vii pe durata estimată a transportului. Cu toate acestea, clientul recunoaște că produsele vii sunt organisme vii și că transportul implică întotdeauna un risc biologic care nu poate fi eliminat complet.
8.4 Clientul trebuie să respecte toate instrucțiunile privind depozitarea, manipularea și eliberarea furnizate de Vânzător. Nerespectarea acestor instrucțiuni poate afecta starea Produselor vii și exclude răspunderea Vânzătorului pentru orice deteriorare, deces sau inaptitudine pentru eliberare care ar putea rezulta din aceasta.
8.5 Clientul nu trebuie să expună produsele Live la căldură excesivă, frig, lumina directă a soarelui, umiditate necorespunzătoare, fum, substanțe chimice sau orice altă condiție care le-ar putea afecta.
9.1 Livrarea produselor către client sau către o persoană desemnată de acesta determină transferul riscului de pierdere, deteriorare sau vătămare către client, fără a aduce atingere normelor obligatorii privind protecția consumatorilor.
9.2 Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru întârzieri, neîndeplinirea obligațiilor sau eșecurile de livrare cauzate de evenimente care nu se află sub controlul său rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la, forță majoră, condiții meteorologice extreme, greve, perturbări ale transportului, întârzieri ale serviciilor de curierat, controale vamale sau la frontieră, acolo unde este cazul, restricții impuse de autoritățile publice, evenimente biologice, epidemii, restricții sanitar-veterinare sau orice altă circumstanță care nu poate fi atribuită Vânzătorului.
9.3 Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru întreruperi, erori sau defecțiuni legate de utilizarea internetului sau a platformelor terțe, cu excepția cazurilor de intenție sau neglijență gravă.
9.4 Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru deteriorarea, avarierea sau moartea Produselor vii după livrare, în cazul în care aceste deteriorări, avarii sau decese sunt cauzate de depozitarea necorespunzătoare, manipularea incorectă, preluarea întârziată, nerespectarea instrucțiunilor, condiții de mediu nepotrivite, probleme legate de organizarea evenimentului sau orice altă circumstanță imputabilă Clientului sau unor terți.
9.5 Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru neefectuarea livrării Produselor în cazul în care Clientul nu se află la adresa și la ora convenite, furnizează informații de livrare incorecte sau incomplete, refuză coletul sau nu îl ridică de la depozitul curierului sau de la punctul de ridicare.
9.6 Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere indirectă, accidentală sau consecventă, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea profitului, pierderea afacerii, prejudiciul adus reputației, suferința emoțională, întreruperea desfășurării evenimentului sau costurile suportate pentru serviciile unor terți, cu excepția cazurilor în care o astfel de limitare nu este permisă de legislația obligatorie aplicabilă.
9.7 În orice caz, în situația în care Vânzătorul este răspunzător pentru neîndeplinirea contractului din motive care îi sunt imputabile, Clientul va avea dreptul la măsurile reparatorii prevăzute de legislația aplicabilă și, după caz, la rambursarea sumelor plătite pentru Produsele afectate.
9.8 Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru utilizarea frauduloasă sau ilegală de către terți a cardurilor de credit, a cardurilor de plată sau a altor metode de plată, cu condiția ca Vânzătorul să fi adoptat măsurile de securitate necesare în mod rezonabil pentru sistemele de plată utilizate.
10.1 Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării, în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecție a consumatorilor.
10.2 În cazul produselor care, prin natura lor, sunt perisabile sau susceptibile de deteriorare rapidă, inclusiv fluturii și crisalidele, orice defect, neconformitate, deteriorare, moarte sau degradare trebuie semnalată Vânzătorului în termen de 12 ore de la livrare.
10.3 Raportul trebuie trimis prin e-mail la adresa info@butterflies4events.com și trebuie să includă numărul comenzii, o descriere clară a problemei, fotografii și/sau înregistrări video ale produsului și ale ambalajului, precum și orice alte informații utile pentru evaluarea reclamației.
10.4 În cazul în care Clientul constată vreo problemă la livrare, cum ar fi ambalajul deteriorat, produse lipsă, produse vizibil deteriorate sau semne de manipulare necorespunzătoare, acesta trebuie, în măsura posibilului, să semneze avizul de livrare al curierului cu rezerve și să contacteze imediat Vânzătorul.
10.5 Rapoartele transmise după termenele menționate mai sus pot să nu fie acceptate, în special în cazul produselor proaspete, datorită naturii lor perisabile și imposibilității de a verifica dacă problema exista la momentul livrării.
10.6 După primirea raportului, Vânzătorul va evalua informațiile furnizate și poate solicita dovezi suplimentare. Orice autorizație de returnare a Produselor nu constituie o recunoaștere a defectului sau a neconformității invocate, care trebuie evaluate în urma unei inspecții, după caz.
10.7 În cazul în care Vânzătorul confirmă o neconformitate care îi este imputabilă, Clientul poate avea dreptul la măsurile de remediere prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv înlocuirea, rambursarea sau reducerea prețului, după caz și în funcție de natura Produsului.
10.8 Clienții persoane juridice pot beneficia numai de garanțiile și căile de atac prevăzute de dispozițiile aplicabile ale Codului civil italian, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel în mod imperativ.
11.1 Clientul se angajează să achite prețul Produselor în termenele și conform modalităților indicate în timpul procesului de comandă sau comunicate de Vânzător.
11.2 Clientul se angajează să furnizeze informații exacte, complete și veridice în timpul înregistrării, plasării comenzii, efectuării plății și livrării.
11.3 Clientul se angajează să furnizeze o adresă de livrare valabilă și completă și să se asigure că este prezent la momentul livrării.
11.4 Clientul se angajează să citească cu atenție și să respecte toate instrucțiunile furnizate de Vânzător cu privire la depozitarea, manipularea, calendarul și eliberarea Produselor vii.
11.5 Clientul se angajează să utilizeze Produsele în mod responsabil și în conformitate cu legislația aplicabilă, normele locale, cerințele de mediu, principiile privind bunăstarea animalelor și orice instrucțiuni furnizate de Vânzător.
11.6 Clientul are responsabilitatea de a verifica dacă eliberarea sau utilizarea fluturilor sau a altor produse vii este permisă în locația și contextul evenimentului, în special în cazul în care se pot aplica restricții locale, reguli ale locației, zone protejate sau reglementări de mediu.
11.7 Clientul recunoaște că succesul unei eliberări de fluturi poate depinde de factori naturali, printre care vremea, temperatura, lumina, vântul, anotimpul, momentul ales, modul de manipulare și starea biologică a animalelor.
12.1 Obligațiile asumate de Client în temeiul prezentelor Condiții, inclusiv obligațiile de plată, furnizarea de informații corecte, disponibilitatea pentru livrare și respectarea instrucțiunilor de manipulare, sunt obligații esențiale.
12.2 Nerespectarea uneia sau mai multor obligații esențiale poate duce la rezilierea contractului de drept, fără a aduce atingere dreptului Vânzătorului de a reține avansul, dacă este cazul, și de a solicita despăgubiri suplimentare, în măsura în care legea permite acest lucru.
12.3 Vânzătorul poate anula sau refuza o comandă în cazul în care, în urma unei evaluări rezonabile, livrarea sau furnizarea produselor vii nu este fezabilă, ar pune în pericol bunăstarea animalelor, nu ar fi compatibilă cu data evenimentului sau ar implica un risc logistic sau biologic excesiv.
13.1 Datele cu caracter personal furnizate de Client sau obținute de Vânzător în cadrul relației contractuale vor fi prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, Regulamentul general privind protecția datelor („GDPR”), precum și cu legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor.
13.2 Operatorul de date este SmartBugs s.s., cu sediul social în Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italia, nr. de înregistrare TVA IT04659080263.
13.3 Vânzătorul poate prelucra date de identificare personală și de contact, date de facturare, referințe de plată, detalii privind comanda, informații privind livrarea, înregistrări ale comunicărilor și orice alte date necesare în următoarele scopuri:
13.4 Temeiurile juridice ale prelucrării sunt executarea unui contract sau a unor măsuri precontractuale solicitate de Client, respectarea obligațiilor legale, interesul legitim al operatorului de date și, după caz, consimțământul Clientului.
13.5 Furnizarea datelor în scopuri contractuale este opțională, dar necesară. Nefurnizarea datelor solicitate poate face imposibilă crearea unui cont, plasarea unei comenzi, procesarea plății, emiterea facturilor, organizarea livrării sau oferirea de asistență pentru clienți.
13.6 Furnizarea datelor în scopuri de marketing este facultativă. Clientul poate refuza sau își poate retrage consimțământul în orice moment.
13.7 Datele cu caracter personal pot fi prelucrate de personalul autorizat al Vânzătorului și de furnizori terți de servicii, inclusiv furnizori de servicii de plată, bănci, firme de curierat, parteneri logistici, furnizori de servicii IT, furnizori de servicii de găzduire, platforme de servicii de e-mail, contabili, consultanți juridici și autorități publice, în cazul în care acest lucru este prevăzut de lege.
13.8 Datele cu caracter personal nu vor fi făcute publice. În cazul în care furnizorii de servicii transferă date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European, aceste transferuri se vor efectua în conformitate cu garanțiile prevăzute de RGPD.
13.9 Datele cu caracter personal prelucrate în scopuri contractuale, contabile, fiscale și juridice vor fi păstrate pe durata prevăzută de legislația aplicabilă. Datele cu caracter personal prelucrate în scopuri de marketing vor fi păstrate până la retragerea consimțământului sau până la solicitarea ștergerii acestora, cu excepția cazului în care păstrarea lor pe o perioadă mai lungă este permisă sau impusă de lege.
13.10 Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de RGPD, inclusiv dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de limitare a prelucrării, de portabilitate a datelor, de opoziție, de retragere a consimțământului și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.
13.11 Clientul își poate exercita drepturile contactând Vânzătorul la adresa info@butterflies4events.com sau adresându-se în scris către SmartBugs s.s., Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italia.
14.1 Clientul poate imprima sau salva o copie a prezentelor Condiții generale de vânzare pe propriul dispozitiv.
14.2 Vânzătorul informează Clientul că fiecare comandă este stocată în format digital de către Vânzător și/sau de către furnizorii de servicii ai acestuia, în conformitate cu criteriile de confidențialitate și securitate.
15.1 Comunicările scrise și reclamațiile adresate Vânzătorului trebuie trimise la:
E-mail: info@butterflies4events.com
PEC: smartbugs@pec.it
Adresă poștală: SmartBugs s.s., Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italia
15.2 Clientul trebuie să indice în formularul de înregistrare și/sau în formularul de comandă adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa poștală la care dorește să primească comunicări din partea Vânzătorului.
15.3 Vânzătorul va utiliza datele de contact furnizate de Client pentru toate comunicările legate de comandă, inclusiv confirmarea comenzii, mementourile de plată, informațiile privind livrarea, urmărirea expedierii, solicitările de detalii suplimentare și asistența pentru clienți.
16.1 Vânzătorul încurajează clienții să contacteze mai întâi serviciul de relații cu clienții pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.
16.2 Orice litigiu care decurge din sau are legătură cu prezenții Termeni poate face obiectul unei încercări de soluționare pe cale amiabilă sau de mediere în fața organismului de mediere competent al Camerei de Comerț din Treviso, acolo unde este cazul și fără a aduce atingere drepturilor obligatorii de protecție a consumatorilor.
16.3 În cazul în care Clientul este un consumator, se aplică toate normele obligatorii de competență judiciară care vizează protecția consumatorilor.
16.4 În cazul în care Clientul este un Client comercial, instanța competentă exclusivă este cea din Treviso, Italia, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă obligatorie prevede altfel.
17.1 Limba principală în care este redactat contractul pentru acest site web este engleza.
17.2 Traducerile în alte limbi pot fi furnizate din motive de comoditate. În cazul unor neconcordanțe între versiunile în diferite limbi, versiunea în limba engleză va prevala, cu excepția cazului în care legislația obligatorie privind protecția consumatorilor prevede altfel.
18.1 Prezentele Condiții generale de vânzare sunt reglementate de legislația italiană.
18.2 În cazul în care Clientul este un Consumator cu reședința într-un alt stat membru al UE, alegerea legii italiene nu va priva Consumatorul de protecția acordată de dispozițiile imperative ale legii țării în care Consumatorul își are reședința obișnuită, în măsura în care această protecție este aplicabilă în temeiul dreptului internațional privat al UE.
Către SmartBugs s.s.
Via Cave 66
31020 Villorba (TV)
Italia
E-mail: info@butterflies4events.com
Prin prezenta, notific că îmi retrag din contractul de vânzare a următoarelor bunuri/servicii:
Număr de comandă:
Comandat la:
Primit la:
Numele consumatorului:
Adresa consumatorului:
Adresa de e-mail utilizată pentru comandă:
Data:
Semnătura consumatorului, numai în cazul în care acest formular este trimis în format tipărit: