Los productos y servicios que se ofrecen en esta web los vende SmartBugs s.s., con domicilio social en Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italia, con N.º de IVA IT04659080263, inscrita en la Cámara de Comercio de Treviso, con N.º R.E.A. TV-38727, en lo sucesivo denominada «SmartBugs», «SB», el «Vendedor» o «nosotros».
Página web: https://butterflies4events.com
Correo electrónico de atención al cliente: info@butterflies4events.com
Dirección de correo electrónico certificada: smartbugs@pec.it
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a las compras realizadas a través de https://butterflies4events.com y/o de cualquier otro canal de comunicación electrónico que utilice el vendedor.
El idioma utilizado para la celebración del contrato es el inglés. El servicio de atención al cliente está disponible en inglés; el vendedor puede ofrecerlo en otros idiomas a su discreción.
1.1 Por «contrato a distancia» o «contrato de comercio electrónico» se entiende un contrato de venta de bienes y/o servicios celebrado entre el vendedor y un cliente en el marco de un sistema organizado de venta a distancia, sin la presencia física simultánea de las partes, utilizando exclusivamente uno o varios medios de comunicación electrónicos o a distancia.
1.2 Por «Cliente» o «Comprador» se entiende la persona o entidad que realiza un pedido a través de la página web.
1.3 Por «consumidor» se entiende cualquier persona física que realice un pedido con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
1.4 Por «cliente empresarial» o «cliente profesional» se entiende cualquier persona física o jurídica que realice un pedido con fines relacionados con una actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. Se considerará cliente empresarial a aquel que facilite un número de IVA y/o solicite una factura, con las consiguientes limitaciones de las garantías legales aplicables según la ley.
1.5 Por «vendedor» se entiende SmartBugs s.s., tal y como se ha indicado anteriormente.
1.6 Por «Productos» se entienden los bienes y/o servicios que se ofrecen en la página web, incluyendo, a modo de ejemplo, mariposas vivas, crisálidas, paquetes para suelta de mariposas, paquetes para suelta en la nube, paquetes para suelta personal, materiales de embalaje, cajas para ceremonias y cualquier otro producto o servicio relacionado que ponga a tu disposición el Vendedor.
1.7 Por «productos vivos» se entiende las mariposas, las crisálidas y cualquier otro organismo vivo suministrado por el vendedor. Debido a su naturaleza biológica, los productos vivos son mercancías perecederas y requieren condiciones específicas de manipulación, almacenamiento y plazos.
2.1 La presentación de los productos y servicios en la página web constituye una invitación a realizar una oferta y no una oferta vinculante por parte del vendedor.
2.2 Para ver los precios y hacer un pedido, es posible que el cliente tenga que crear o acceder a una cuenta personal en la página web.
2.3 La creación de la cuenta se puede realizar mediante los métodos de registro disponibles en la página web, incluidos los sistemas de inicio de sesión de terceros cuando estén disponibles, o bien facilitando una dirección de correo electrónico y una contraseña. Es posible que se te pida que valides la cuenta siguiendo las instrucciones que recibas por correo electrónico.
2.4 Los precios de los productos se expresan en euros e incluyen el IVA cuando corresponda, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, los gastos de embalaje, los impuestos y cualquier cargo adicional se mostrarán antes de confirmar el pedido, cuando corresponda.
2.5 El precio final puede variar en función del producto seleccionado, la cantidad, el país de destino, el método de envío, los requisitos de embalaje, la fecha del evento y cualquier solicitud específica que haga el cliente.
2.6 El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios, los servicios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento. No obstante, el precio indicado en el momento de la confirmación del pedido no se modificará para ese mismo pedido, a menos que el Cliente solicite posteriormente cambios en el mismo.
2.7 La disponibilidad de los productos vivos depende de los ciclos biológicos, la estacionalidad, las condiciones meteorológicas, los requisitos de bienestar animal y la viabilidad logística. Por este motivo, todos los pedidos que incluyan productos vivos están sujetos a la confirmación del vendedor.
3.1 Para hacer un pedido, el cliente debe entrar en la página web, seleccionar los productos, añadirlos al carrito, pasar por caja, rellenar el formulario de pedido electrónico y seguir las instrucciones que se indican.
3.2 El cliente es responsable de facilitar información completa, precisa y actualizada, incluyendo datos personales, datos de facturación, dirección de entrega, fecha del evento, lugar del evento, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otra información necesaria para tramitar correctamente el pedido.
3.3 Si el cliente quiere recibir una factura, debe solicitarla durante el proceso de pedido y facilitar toda la información necesaria para la facturación, incluyendo el número de IVA, el código fiscal o cualquier otro dato relevante para la facturación.
3.4 Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico con el resumen del mismo, en el que se incluyen los detalles del pedido, como los productos seleccionados, las cantidades, los precios, la forma de pago, los gastos de envío, la fecha del pedido y un enlace a estas Condiciones Generales de Venta.
3.5 El correo electrónico con el resumen del pedido no supone que el Vendedor haya aceptado el pedido. El pedido realizado por el Cliente constituye una propuesta contractual de compra dirigida al Vendedor.
3.6 Una vez recibido el pedido, el Vendedor comprobará la disponibilidad del producto, su viabilidad biológica, la viabilidad de la entrega y la compatibilidad con la fecha del evento que nos haya facilitado el Cliente. El Vendedor puede ponerse en contacto con el Cliente por correo electrónico o por teléfono para verificar o completar la información facilitada.
3.7 El contrato solo se considerará celebrado cuando el vendedor confirme la aceptación del pedido por escrito, por correo electrónico o mediante otro soporte duradero, tras comprobar la disponibilidad de los productos y la viabilidad de la entrega.
3.8 Si uno o varios productos no están disponibles, el vendedor te lo dirá lo antes posible por correo electrónico. El cliente puede elegir entre seguir adelante con los productos disponibles, modificar el pedido o cancelarlo. Si se cancela el pedido, cualquier importe que ya se haya pagado por los productos no disponibles se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde lo contrario.
4.1 El cliente puede pagar utilizando cualquiera de los métodos de pago disponibles en la página web, como tarjeta de crédito a través de Stripe, PayPal, transferencia bancaria o cualquier otro método de pago que se indique al finalizar la compra.
4.2 El uso de los métodos de pago indicados no conlleva ningún cargo adicional por parte del vendedor. Cualquier comisión bancaria, comisión por cambio de divisa o gasto que cobre el propio banco o proveedor de pagos del cliente correrá a cargo de este.
4.3 En el caso de los pedidos relacionados con eventos, el importe total se puede dividir en dos pagos:
4.4 El importe del anticipo y la fecha de vencimiento del saldo se indican durante el proceso de pedido o en la comunicación por escrito que envía el vendedor. A menos que se especifique lo contrario, el saldo debe pagarse dentro del plazo indicado por el vendedor. Si el pedido se realiza poco antes de la fecha del evento, es posible que se exija el pago íntegro de inmediato.
4.5 En caso de incumplimiento por parte del cliente antes del pago del saldo pendiente, el vendedor podrá quedarse con el importe pagado en concepto de depósito confirmatorio, sin perjuicio de cualquier otro derecho que le asista en virtud de la legislación aplicable.
4.6 En caso de incumplimiento imputable al Vendedor, como la indisponibilidad confirmada del Producto, la falta de entrega por motivos imputables al Vendedor o la falta de conformidad confirmada, el Vendedor te devolverá el importe que hayas pagado, de acuerdo con estas Condiciones y la legislación aplicable.
4.7 Si el cliente paga con tarjeta de crédito, el pago se procesa a través de la plataforma segura del proveedor de servicios de pago correspondiente. El vendedor no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente.
4.8 Una vez recibido el pago, el vendedor puede enviar al cliente una confirmación del pago por correo electrónico.
5.1 En principio, los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar el motivo, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección del consumidor.
5.2 En el caso de los productos, el plazo de desistimiento vence a los 14 días siguientes al día en que el consumidor, o un tercero designado por él que no sea el transportista, reciba físicamente los productos.
5.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe comunicar al vendedor su decisión de desistir del contrato mediante una declaración explícita enviada a:
SmartBugs s.s.
Via Cave 66
31020 Villorba (TV)
Italia
Correo electrónico: info@butterflies4events.com
PEC: smartbugs@pec.it
5.4 Puedes usar el formulario de desistimiento que te ofrecemos a continuación, aunque no es obligatorio.
5.5 Si se ejerce válidamente el derecho de desistimiento, el vendedor te devolverá los pagos que haya recibido del consumidor, incluidos los gastos de envío estándar cuando corresponda, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que el vendedor tenga conocimiento de la decisión del consumidor de desistir.
5.6 El vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor haya aportado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
5.7 El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que el Consumidor utilizó para la transacción inicial, salvo que se acuerde lo contrario. El Consumidor no tendrá que pagar ninguna comisión por dicho reembolso, salvo los gastos que le cobre su propio banco o proveedor de pagos.
5.8 El consumidor es responsable de los gastos directos de devolución de los productos, a menos que el vendedor indique lo contrario.
5.9 Los productos deben devolverse intactos, sin usar, completos, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa. El consumidor es responsable de cualquier disminución del valor de los productos que se derive de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
6.1 El derecho de desistimiento queda excluido en los casos previstos por la legislación aplicable, entre los que se incluyen, entre otros:
6.2 Se informa expresamente al cliente, y este acepta, que los productos vivos, incluidas las mariposas y las crisálidas suministradas para su liberación en la nube, liberaciones personales u otros paquetes de ceremonias, son productos perecederos cuyas características, vitalidad y calidad pueden cambiar rápidamente debido a su naturaleza biológica y también pueden verse afectadas por un almacenamiento o una manipulación inadecuados, la temperatura, las condiciones de transporte o el momento de la entrega.
6.3 Por lo tanto, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos vivos, como mariposas y crisálidas, ni a las cajas de ceremonia personalizadas, los envases personalizados u otros productos fabricados según las especificaciones del cliente.
6.4 No se concederá ningún reembolso por los productos frescos cuando el problema se deba a un almacenamiento incorrecto, un retraso en la recogida, el incumplimiento de las instrucciones del vendedor, una temperatura inadecuada, la ausencia del cliente en el momento de la entrega, una manipulación incorrecta o cualquier otra causa atribuible al cliente o a terceros tras la entrega.
7.1 Los productos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente y confirmada por el vendedor, o bien el cliente podrá recogerlos directamente en las instalaciones del vendedor, siempre que esta opción esté disponible y se haya acordado previamente.
7.2 Las instalaciones operativas del vendedor se encuentran en:
SmartBugs s.s.
Strada di Ponzano 5
31050 Ponzano Veneto (TV)
Italia
7.3 El envío solo está disponible para los países, territorios y zonas que aparecen en la página web o que haya confirmado el vendedor. Es posible que el envío a islas, zonas remotas o destinos en los que no se pueda garantizar un transporte seguro y puntual de los productos vivos no esté disponible o esté sujeto a condiciones específicas.
7.4 Las fechas de entrega de los productos vivos se planifican en función de la fecha del evento, los requisitos de bienestar animal, la disponibilidad del servicio de mensajería, el país de destino y el tiempo de tránsito estimado. El vendedor puede recomendar o exigir una fecha de entrega o un método de entrega concretos para reducir el riesgo asociado al transporte de animales vivos.
7.5 El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo el nombre del destinatario, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y cualquier indicación útil para la entrega. El cliente es responsable de asegurarse de que la dirección sea accesible, correcta y esté atendida en el momento de la entrega.
7.6 En el caso de los productos vivos, el cliente debe estar disponible para recibir el paquete en la fecha de entrega acordada. Si el cliente no está disponible, rechaza la entrega, facilita una dirección incorrecta o no recoge el paquete en el plazo establecido, el vendedor no se hará responsable del deterioro, la muerte, la pérdida o los daños que puedan sufrir los productos vivos.
7.7 Una vez enviado el paquete, el vendedor puede facilitarte la información de seguimiento por correo electrónico. Tienes que estar pendiente del envío e informar inmediatamente al vendedor de cualquier anomalía, retraso o problema con la entrega.
7.8 Si el paquete no se entrega en la fecha de entrega acordada o prevista, el cliente debe ponerse en contacto con el vendedor de inmediato. Las notificaciones de falta de entrega o de problemas con la entrega deben enviarse a más tardar 24 horas después de la fecha de entrega prevista.
7.9 Dependiendo del país de destino y de la disponibilidad del servicio de mensajería, el vendedor puede recomendarte que el envío se realice a un punto de recogida de mensajería, un almacén, una dirección comercial, un hotel, un recinto u otro lugar vigilado, cuando esto resulte más adecuado para la entrega segura de productos vivos.
7.10 Los gastos de envío, los gastos de embalaje especial y cualquier cargo adicional por entrega varían en función del país de destino, el método de entrega, la disponibilidad del servicio de mensajería, el tipo de producto, la cantidad y cualquier requisito especial de manipulación relacionado con los productos vivos.
7.11 Todos los gastos de envío, de embalaje y los gastos de entrega adicionales que correspondan se indicarán claramente al cliente durante el proceso de pago, antes de que se confirme el pedido y antes de que surja cualquier obligación de pago.
7.12 Cuando, debido a las características específicas del pedido o del destino, no sea posible calcular de forma razonable y automática los gastos de envío por adelantado, el vendedor te informará de los gastos de envío aplicables antes de confirmar el pedido. En esos casos, el contrato solo se formalizará una vez que hayas aceptado el precio total definitivo, incluidos los gastos de envío y embalaje.
7.13 Los gastos de envío, los gastos de embalaje y los gastos de entrega no están incluidos en el precio del producto, a menos que se indique expresamente lo contrario.
8.1 Los productos vivos se preparan y envasan con especial cuidado para reducir el estrés del transporte y mantener su buen estado durante el trayecto.
8.2 Dependiendo del producto y del destino, las mariposas y las crisálidas pueden colocarse dentro de un embalaje de ceremonia y, a continuación, dentro de un embalaje aislante con materiales que estabilizan la temperatura y un embalaje protector exterior.
8.3 El embalaje está diseñado para proteger los productos vivos durante el tiempo de transporte previsto. No obstante, el cliente reconoce que los productos vivos son organismos vivos y que el transporte siempre conlleva un riesgo biológico que no se puede eliminar por completo.
8.4 El cliente debe seguir todas las instrucciones de almacenamiento, manipulación y puesta en libertad que le facilite el vendedor. El incumplimiento de estas instrucciones puede afectar al estado de los productos vivos y exime al vendedor de cualquier responsabilidad por el deterioro, la muerte o la imposibilidad de puesta en libertad que se derive de ello.
8.5 El cliente no debe exponer los productos «Live» a calor o frío excesivos, a la luz solar directa, a una humedad inadecuada, al humo, a productos químicos ni a ninguna otra condición que pueda dañarlos.
9.1 La entrega de los productos al cliente, o a una persona designada por él, supone la transferencia del riesgo de pérdida, deterioro o daño al cliente, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección del consumidor.
9.2 El Vendedor no se hará responsable de los retrasos, el incumplimiento o los fallos en la entrega causados por acontecimientos que escapen a su control razonable, incluyendo, entre otros, casos de fuerza mayor, condiciones meteorológicas extremas, huelgas, interrupciones en el transporte, retrasos en los servicios de mensajería, controles aduaneros o fronterizos cuando proceda, restricciones de las autoridades públicas, fenómenos biológicos, epidemias, restricciones zoosanitarias o cualquier otra circunstancia no atribuible al vendedor.
9.3 El vendedor no se hace responsable de las interrupciones, errores o fallos relacionados con el uso de Internet o de plataformas de terceros, salvo en casos de dolo o negligencia grave.
9.4 El Vendedor no se hará responsable del deterioro, los daños o la muerte de los Productos Vivos tras la entrega, siempre que dicho deterioro, daño o muerte se deba a un almacenamiento inadecuado, una manipulación incorrecta, un retraso en la recogida, el incumplimiento de las instrucciones, condiciones ambientales inadecuadas, problemas relacionados con la organización del evento o cualquier otra circunstancia atribuible al Cliente o a terceros.
9.5 El vendedor no se hará responsable de la falta de entrega de los productos si el cliente no se encuentra en la dirección y a la hora acordadas, facilita datos de entrega incorrectos o incompletos, rechaza el paquete o no lo recoge en la oficina de mensajería o en el punto de recogida.
9.6 El Vendedor no se hará responsable de ninguna pérdida indirecta, incidental o consecuente, incluyendo, entre otras cosas, la pérdida de beneficios, la pérdida de negocio, el daño a la reputación, el sufrimiento emocional, la interrupción de un evento o los gastos incurridos por servicios de terceros, salvo en los casos en que dicha limitación no esté permitida por la legislación imperativa aplicable.
9.7 En cualquier caso, si el Vendedor es responsable del incumplimiento del contrato por motivos que le sean imputables, el Cliente tendrá derecho a las medidas correctoras previstas en la legislación aplicable y, cuando proceda, al reembolso de los importes pagados por los Productos afectados.
9.8 El vendedor no se hace responsable del uso fraudulento o ilícito que terceros puedan hacer de tarjetas de crédito, tarjetas de pago u otros métodos de pago, siempre y cuando el vendedor haya adoptado las medidas de seguridad razonablemente necesarias para los sistemas de pago utilizados.
10.1 El vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.
10.2 En el caso de los productos que, por su naturaleza, sean perecederos o se deterioren rápidamente, como las mariposas y las crisálidas, cualquier defecto, falta de conformidad, daño, muerte o deterioro deberá comunicarse al vendedor en un plazo de 12 horas desde la entrega.
10.3 El informe debe enviarse por correo electrónico a info@butterflies4events.com y debe incluir el número de pedido, una descripción clara del problema, fotos y/o vídeos del producto y del embalaje, y cualquier otra información que pueda ser útil para evaluar la reclamación.
10.4 Si el cliente detecta algún problema en el momento de la entrega, como un embalaje dañado, productos que faltan, productos con signos visibles de deterioro o indicios de mala manipulación, deberá, siempre que sea posible, firmar el albarán de entrega del servicio de mensajería con reservas y ponerse en contacto inmediatamente con el vendedor.
10.5 Es posible que no se acepten las reclamaciones presentadas después de los plazos indicados anteriormente, sobre todo en el caso de los productos frescos, debido a su carácter perecedero y a la imposibilidad de comprobar si el problema ya existía en el momento de la entrega.
10.6 Una vez recibido el informe, el Vendedor evaluará la información facilitada y podrá solicitar pruebas adicionales. La autorización para devolver los productos no supondrá el reconocimiento del supuesto defecto o de la falta de conformidad, que deberán evaluarse tras una inspección, si procede.
10.7 Si el Vendedor confirma que existe una falta de conformidad imputable a él, el Cliente podrá tener derecho a las medidas correctoras previstas por la legislación aplicable, como la sustitución, el reembolso o la reducción del precio, según corresponda y en función de la naturaleza del Producto.
10.8 Los clientes empresariales solo podrán acogerse a las garantías y vías de recurso previstas en las disposiciones aplicables del Código Civil italiano, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario de forma imperativa.
11.1 El cliente se compromete a pagar el precio de los productos en los plazos y según las formas indicadas durante el proceso de pedido o comunicadas por el vendedor.
11.2 El cliente se compromete a facilitar información precisa, completa y veraz durante el registro, la realización del pedido, el pago y la entrega.
11.3 El cliente se compromete a facilitar una dirección de entrega válida y completa, y a asegurarse de que alguien esté presente en el momento de la entrega.
11.4 El cliente se compromete a leer atentamente y a seguir todas las instrucciones que le facilite el vendedor en relación con el almacenamiento, la manipulación, los plazos y la entrega de los productos frescos.
11.5 El Cliente se compromete a utilizar los Productos de forma responsable y respetando la legislación aplicable, la normativa local, los requisitos medioambientales, los principios de bienestar animal y cualquier instrucción que le facilite el Vendedor.
11.6 El cliente es responsable de comprobar si está permitido soltar o utilizar mariposas u otros productos vivos en el lugar y el contexto del evento, sobre todo cuando puedan aplicarse restricciones locales, normas del recinto, zonas protegidas o normativas medioambientales.
11.7 El cliente reconoce que el éxito de una suelta de mariposas puede depender de factores naturales, como el tiempo, la temperatura, la luz, el viento, la estación del año, el momento en que se realice, el manejo y el estado biológico de los animales.
12.1 Las obligaciones que asume el Cliente en virtud de estas Condiciones, incluidas las obligaciones de pago, el suministro de información correcta, la disponibilidad para la entrega y el cumplimiento de las instrucciones de manipulación, son obligaciones esenciales.
12.2 El incumplimiento de una o varias obligaciones esenciales podrá dar lugar a la resolución del contrato de pleno derecho, sin perjuicio del derecho del vendedor a quedarse con la fianza, cuando proceda, y a reclamar una indemnización adicional por daños y perjuicios cuando lo permita la ley.
12.3 El Vendedor podrá cancelar o rechazar un pedido cuando, según su criterio razonable, la entrega o el suministro de los Productos Vivos no sea viable, ponga en peligro el bienestar de los animales, no sea compatible con la fecha del evento o implique un riesgo logístico o biológico excesivo.
13.1 Los datos personales facilitados por el Cliente o recabados por el Vendedor en el marco de la relación contractual se tratarán de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
13.2 El responsable del tratamiento es SmartBugs s.s., con domicilio social en Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italia, con N.º de IVA IT04659080263.
13.3 El vendedor podrá tratar datos de identificación personal y de contacto, datos de facturación, referencias de pago, detalles del pedido, información de entrega, registros de comunicación y cualquier otro dato necesario para los siguientes fines:
13.4 Las bases legales para el tratamiento son la ejecución de un contrato o las medidas precontractuales solicitadas por el cliente, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo del responsable del tratamiento y, cuando sea necesario, el consentimiento del cliente.
13.5 Facilitar los datos con fines contractuales es opcional, pero necesario. Si no facilitas los datos necesarios, puede que no sea posible crear una cuenta, hacer un pedido, procesar el pago, emitir facturas, organizar la entrega o ofrecer atención al cliente.
13.6 Facilitar datos con fines de marketing es opcional. El cliente puede negarse a dar su consentimiento o retirarlo en cualquier momento.
13.7 Los datos personales pueden ser tratados por personal autorizado del Vendedor y por terceros prestadores de servicios, como proveedores de pagos, bancos, empresas de mensajería, socios logísticos, proveedores de TI, proveedores de alojamiento web, plataformas de correo electrónico, contables, asesores jurídicos y autoridades públicas, cuando así lo exija la ley.
13.8 Los datos personales no se harán públicos. En caso de que los proveedores de servicios transfieran datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán de acuerdo con las garantías exigidas por el RGPD.
13.9 Los datos personales que se traten con fines contractuales, contables, fiscales y legales se conservarán durante el plazo que exija la legislación aplicable. Los datos personales que se traten con fines de marketing se conservarán hasta que se retire el consentimiento o se solicite su supresión, a menos que la ley permita o exija una conservación más prolongada.
13.10 El cliente tiene los derechos que le reconoce el RGPD, entre ellos el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición, retirada del consentimiento y el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
13.11 El cliente puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con el vendedor en info@butterflies4events.com o escribiendo a SmartBugs s.s., Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italia.
14.1 El cliente puede imprimir o guardar una copia de estas Condiciones Generales de Venta en su propio dispositivo.
14.2 El Vendedor informa al Cliente de que cada pedido se almacena digitalmente por parte del Vendedor y/o de sus proveedores de servicios, de acuerdo con los criterios de confidencialidad y seguridad.
15.1 Las comunicaciones por escrito y las reclamaciones dirigidas al vendedor deben enviarse a:
Correo electrónico: info@butterflies4events.com
PEC: smartbugs@pec.it
Dirección postal: SmartBugs s.s., Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italia
15.2 El cliente debe indicar en el formulario de registro y/o en el formulario de pedido la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección postal en los que desea recibir las comunicaciones del vendedor.
15.3 El vendedor utilizará los datos de contacto que le haya facilitado el cliente para todas las comunicaciones relacionadas con el pedido, incluyendo la confirmación del pedido, los recordatorios de pago, la información sobre la entrega, el seguimiento del envío, las solicitudes de información adicional y la atención al cliente.
16.1 El vendedor anima a los clientes a ponerse en contacto primero con el servicio de atención al cliente para resolver cualquier problema de forma amistosa.
16.2 Cualquier controversia que surja de estas Condiciones o esté relacionada con ellas podrá someterse a un intento de resolución amistosa o a mediación ante el órgano de mediación competente de la Cámara de Comercio de Treviso, cuando proceda y sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección del consumidor.
16.3 Si el cliente es un consumidor, se aplicarán las normas de jurisdicción imperativas que protejan a los consumidores.
16.4 Si el cliente es una empresa, la jurisdicción exclusiva será el Tribunal de Treviso (Italia), salvo que la legislación aplicable de carácter imperativo disponga lo contrario.
17.1 El idioma principal del contrato del sitio web es el inglés.
17.2 Se pueden ofrecer traducciones a otros idiomas por comodidad. En caso de discrepancia entre las distintas versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la legislación imperativa en materia de protección de los consumidores disponga lo contrario.
18.1 Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana.
18.2 Si el cliente es un consumidor residente en otro Estado miembro de la UE, la elección de la legislación italiana no privará al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que tenga su residencia habitual, siempre que dicha protección sea aplicable en virtud del Derecho internacional privado de la UE.
A SmartBugs s.s.
Via Cave 66
31020 Villorba (TV)
Italia
Correo electrónico: info@butterflies4events.com
Por la presente te comunico que rescindo mi contrato de venta de los siguientes productos/servicios:
N.º de pedido:
Fecha del pedido:
Recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Correo electrónico utilizado para el pedido:
Fecha:
Firma del consumidor, solo si envías este formulario en papel: