Vă rugăm să rețineți că acest document este doar o traducere în scop informativ. Versiunea oficială și obligatorie din punct de vedere juridic este cea italiană.
Bunurile și serviciile care fac obiectul prezentelor condiții generale sunt oferite spre vânzare de SmartBugs s.s., cu sediul în Via Cave, 66 - 31020 Villorba (TV), Italia - nr. TVA 04659080263, e-mail info@farfallexeventi.com, înregistrată la Camera de Comerț din Treviso sub nr. TV-38727, denumită în continuare „SB” sau „Vânzător”, prin intermediul site-ului https://… și/sau prin alte mijloace de comunicare electronică. Limba contractuală utilizată de SB este italiana, iar Serviciul Clienți va fi disponibil în italiană.
1.1. „Contract de comerț electronic” înseamnă un contract pentru bunuri sau servicii încheiat între furnizor/vânzător (sau operatorul site-ului de comerț electronic) și un client/consumator prin una sau mai multe tehnici de comunicare electronică, fără prezența fizică simultană a părților.
1.2 „Cumpărător” înseamnă clientul (entitate înregistrată în scopuri de TVA) sau consumatorul, astfel cum este definit la articolul 3 din Decretul-lege italian 206/2005 (Codul consumului), și anume o persoană fizică care cumpără în scopuri care nu au legătură cu activitatea comercială sau profesională.
1.3 „Vânzător” înseamnă entitatea indicată mai sus care furnizează bunurile sau serviciile.
1.4 „Consumator” înseamnă o persoană fizică care comandă pentru uz personal, neprofesional, necomercial.
1.5. „Profesionist” înseamnă orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă legată de activitatea de afaceri, profesională, comercială sau artizanală. Un client care furnizează numărul de TVA și/sau solicită o factură va fi considerat un profesionist, cu limitările aferente ale garanțiilor legale statutare specificate în secțiunile 6 și 7.
2.1 Listele de produse și servicii de pe site constituie o invitație la ofertă.
2.2 Prețurile sunt vizibile numai pentru utilizatorii conectați.
2.3 Crearea contului se poate face prin autentificare Google sau Facebook sau prin e-mail și parolă, fiind necesară verificarea e-mailului.
2.4 Prețurile produselor sunt exprimate în euro, inclusiv TVA și taxe, și pot varia în funcție de solicitările specifice ale Cumpărătorului.
2.5 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prețurile și serviciile în orice moment.
2.6 Prețurile sunt stabilite în momentul confirmării comenzii și nu se vor modifica în cadrul aceleiași comenzi.
3.1 Pentru a plasa o comandă, selectați produsele, completați coșul, treceți la checkout și completați formularul electronic.
3.2 Cumpărătorii care solicită facturi trebuie să furnizeze codul fiscal sau numărul de TVA și datele de facturare aferente în timpul plasării comenzii.
3.3 După trimiterea comenzii, Cumpărătorii primesc o pagină de confirmare și un e-mail recapitulativ (care nu este o confirmare obligatorie din punct de vedere juridic) cu detaliile comenzii și linkuri către Termenii de vânzare și utilizare.
3.4 SB va verifica disponibilitatea stocurilor și poate contacta telefonic Cumpărătorul pentru verificarea datelor.
3.5 Contractul este încheiat în momentul în care SB confirmă acceptarea comenzii prin intermediul unei comunicări scrise, printabile, inclusiv primirea, sumele și condițiile de plată.
3.6 În cazul în care oricare dintre produsele comandate nu sunt disponibile, SB va notifica Cumpărătorul prin e-mail. Cumpărătorul trebuie să răspundă în termen de 12 ore pentru a confirma expedierea parțială sau pentru a anula comanda; în caz contrar, comanda este anulată și plățile rambursate în consecință.
4.1 Metode de plată acceptate: card de credit (prin Stripe), PayPal, transfer bancar. Nu se aplică taxe suplimentare, cu excepția comisioanelor bancare.
4.2 Plata totală este împărțită într-un depozit (aproximativ o treime) și un sold. Neplata soldului dă dreptul Vânzătorului să rețină avansul.
4.3 Plățile cu cardul de credit sunt procesate în siguranță prin Stripe; SB nu accesează datele cardului.
4.4 La primirea plății, SB trimite un e-mail de confirmare.
5.1 Consumatorii se pot retrage în termen de 14 zile de la livrare (articolul 64 din Codul consumului).
5.2 Retragerea trebuie comunicată în termen de 14 zile prin scrisoare recomandată sau e-mail. La acceptare, SB furnizează un cod de retur și rambursează plățile în termen de 30 de zile, excluzând comisioanele bancare sau ale intermediarilor.
5.3 Bunurile returnate trebuie să fie intacte; orice deteriorare a livrării trebuie raportată imediat cu chitanța curierului semnată „cu rezervă”.
5.4 Dreptul de retragere este exclus pentru produsele la comandă, perisabile, sigilate sau deschise, inclusiv fluturi și crisalide.
6.1 Produsele sunt expediate la adresa indicată sau colectate la sediul SB din Ponzano (Italia).
6.2 Livrarea transferă proprietatea și riscul către Cumpărător.
6.3 Ridicarea personală este gratuită, data fiind coordonată cu Cumpărătorul.
6.4 Livrarea la domiciliu se face prin curierat rapid; costurile de livrare sunt de 15 € cu TVA inclus în Italia. Număr de urmărire furnizat.
6.5 Opțiune de preluare de la depozit disponibilă prin SDA, GLS sau BRT pentru 15 € TVA inclus; recomandată pentru rapiditate și siguranță.
6.6 Ambalarea include cutii izolate cu trei straturi pentru a minimiza stresul de transport.
SB nu este răspunzător pentru întârzieri sau eșecuri cauzate de forță majoră, probleme de internet independente de voința sa, daune după livrare (cu excepția neglijenței grave), utilizarea frauduloasă a plăților în cazul în care se dovedește o atenție rezonabilă sau livrarea eșuată în cazul în care cumpărătorul nu este disponibil.
SB garantează conformitatea timp de 2 ani; defectele trebuie raportate în termen de 2 luni (12 ore pentru produsele perisabile, cum ar fi fluturii). Returnările necesită autorizare cu un cod de returnare și trebuie trimise în termen de 14 zile la adresa SB. Rambursările utilizează metoda de plată inițială.
Profesioniștii au dreptul doar la garanția prevăzută de codul civil.
Cumpărătorul trebuie să plătească la timp și să păstreze o copie a contractului, dacă dorește. Cumpărătorul trebuie să furnizeze o adresă de livrare valabilă.
Nerespectarea obligațiilor esențiale de către oricare dintre părți poate duce la rezilierea contractului prin lege, fără acțiune judiciară.
SB prelucrează datele cu caracter personal respectând GDPR și legile italiene privind confidențialitatea, datele fiind utilizate pentru executarea contractului, respectarea legislației, apărarea drepturilor și marketing (cu consimțământ). Datele pot fi partajate cu părți terțe autorizate (contabili, curieri, procesatori de plăți). Nicio dată nu este răspândită public. Nu au loc transferuri în afara UE.
Utilizatorii au drepturi de acces, corectare, ștergere, limitare, portabilitate, obiecție, retragere a consimțământului și reclamație în conformitate cu GDPR.
Comenzile sunt stocate digital în siguranță pe serverele furnizorului de servicii SB.
Comunicările scrise și reclamațiile trebuie trimise la adresa info@farfallexeventi.com sau PEC smartbugs@pec.it.
Litigiile vor fi supuse medierii de către Camera de Comerț din Treviso; jurisdicția este cea a domiciliului consumatorului.
Italiana este limba disponibilă pentru site.
Prezentul contract este reglementat de legislația italiană.