Les produits et services proposés sur ce site web sont commercialisés par SmartBugs s.s., dont le siège social est situé Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italie, n° de TVA IT04659080263, immatriculée auprès de la Chambre de commerce de Trévise, n° R.E.A. TV-38727, ci-après dénommée « SmartBugs », « SB », le « Vendeur » ou « nous ».
Site web : https://butterflies4events.com
Adresse e-mail du service client : info@butterflies4events.com
Adresse e-mail certifiée : smartbugs@pec.it
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux achats effectués sur le site https://butterflies4events.com et/ou par le biais de tout autre canal de communication électronique utilisé par le vendeur.
La langue utilisée pour la conclusion du contrat est l’anglais. Le service client est disponible en anglais ; d’autres langues peuvent être proposées à la discrétion du vendeur.
1.1 On entend par « contrat à distance » ou « contrat de commerce électronique » tout contrat de vente de biens et/ou de services conclu entre le Vendeur et un Client dans le cadre d’un système organisé de vente à distance, sans la présence physique simultanée des parties, et recourant exclusivement à un ou plusieurs moyens de communication électroniques ou à distance.
1.2 Les termes « Client » ou « Acheteur » désignent la personne physique ou morale qui passe une commande via le site web.
1.3 Le terme « consommateur » désigne toute personne physique qui passe une commande à des fins étrangères à toute activité d’entreprise, commerciale, artisanale ou professionnelle.
1.4 Le terme « Client professionnel » désigne toute personne physique ou morale qui passe une commande dans le cadre d’une activité professionnelle, commerciale, artisanale ou d’entreprise. Un Client qui fournit un numéro de TVA et/ou demande une facture est considéré comme un Client professionnel, avec les limitations qui en découlent en matière de garanties légales applicables en vertu de la loi.
1.5 Le terme « Vendeur » désigne la société SmartBugs s.s., telle qu’identifiée ci-dessus.
1.6 Le terme « Produits » désigne les biens et/ou services proposés sur le site Web, y compris, à titre d’exemple, les papillons vivants, les chrysalides, les coffrets de lâcher de papillons, les coffrets de lâcher « nuage », les coffrets de lâcher personnalisés, les matériaux d’emballage, les coffrets de cérémonie et tout autre produit ou service connexe mis à disposition par le Vendeur.
1.7 Le terme « Produits vivants » désigne les papillons, les chrysalides et tout autre organisme vivant fourni par le Vendeur. En raison de leur nature biologique, les Produits vivants sont des marchandises périssables et nécessitent des conditions spécifiques de manutention, de stockage et de conservation.
2.1 La présentation des produits et services sur le site web constitue une invitation à faire une offre et non une offre ferme de la part du vendeur.
2.2 Pour consulter les prix et passer une commande, le Client peut être amené à créer ou à se connecter à un compte personnel sur le site web.
2.3 La création d’un compte peut s’effectuer à l’aide des méthodes d’inscription disponibles sur le site web, y compris, le cas échéant, par le biais de systèmes de connexion tiers, ou en fournissant une adresse e-mail et un mot de passe. Le client peut être amené à valider son compte en suivant les instructions reçues par e-mail.
2.4 Les prix des produits sont exprimés en euros et incluent la TVA le cas échéant, sauf indication contraire. Les frais de livraison, les frais d’emballage, les taxes et tous frais supplémentaires seront affichés avant la confirmation de la commande, le cas échéant.
2.5 Le prix final peut varier en fonction du produit sélectionné, de la quantité, du pays de destination, du mode de livraison, des exigences en matière d’emballage, de la date de l’événement et de toute demande spécifique formulée par le client.
2.6 Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les prix, les services et la disponibilité des Produits. Toutefois, le prix indiqué au moment de la confirmation de la commande ne sera pas modifié pour cette même commande, sauf si le Client demande ultérieurement des modifications à celle-ci.
2.7 La disponibilité des produits vivants dépend des cycles biologiques, de la saisonnalité, des conditions météorologiques, des exigences en matière de bien-être animal et de la faisabilité logistique. C’est pourquoi toutes les commandes portant sur des produits vivants sont soumises à confirmation par le vendeur.
3.1 Pour passer une commande, le Client doit se rendre sur le site Internet, sélectionner les Produits, les ajouter à son panier, passer à la caisse, remplir le formulaire de commande en ligne et suivre les instructions fournies.
3.2 Il incombe au Client de fournir des informations complètes, exactes et à jour, notamment ses données personnelles, ses coordonnées de facturation, son adresse de livraison, la date et le lieu de l’événement, son numéro de téléphone, son adresse e-mail ainsi que toute autre information nécessaire au bon traitement de la commande.
3.3 Si le Client souhaite recevoir une facture, il doit en faire la demande au cours du processus de commande et fournir toutes les informations nécessaires à la facturation, notamment son numéro de TVA, son code fiscal ou toute autre information pertinente en matière de facturation.
3.4 Une fois la commande passée, le Client recevra un e-mail récapitulatif contenant les détails de la commande, tels que les Produits sélectionnés, les quantités, les prix, le mode de paiement, les frais de livraison, la date de la commande et un lien vers les présentes Conditions générales de vente.
3.5 L’e-mail de récapitulatif de commande ne vaut pas acceptation de la commande par le Vendeur. La commande passée par le Client constitue une proposition contractuelle d’achat adressée au Vendeur.
3.6 Après réception de la commande, le Vendeur vérifiera la disponibilité du Produit, sa faisabilité biologique, la faisabilité de la livraison et sa compatibilité avec la date de l’événement indiquée par le Client. Le Vendeur pourra contacter le Client par e-mail ou par téléphone afin de vérifier ou de compléter les informations fournies.
3.7 Le contrat ne sera réputé conclu qu’une fois que le Vendeur aura confirmé l’acceptation de la commande par écrit, par e-mail ou sur un autre support durable, après avoir vérifié la disponibilité des Produits et la faisabilité de la livraison.
3.8 Si un ou plusieurs Produits ne sont pas disponibles, le Vendeur en informera le Client dans les meilleurs délais par e-mail. Le Client peut choisir de poursuivre sa commande avec les Produits disponibles, de modifier sa commande ou de l’annuler. En cas d’annulation de la commande, tout montant déjà versé pour les Produits indisponibles sera remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord contraire.
4.1 Le Client peut effectuer son paiement en utilisant l’un des moyens de paiement proposés sur le site web, notamment par carte bancaire via Stripe, PayPal, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement indiqué lors du paiement.
4.2 L’utilisation des modes de paiement indiqués n’entraîne aucun frais supplémentaire de la part du Vendeur. Les éventuels frais bancaires, frais de conversion de devises ou autres coûts facturés par la banque ou le prestataire de paiement du Client restent à la charge de ce dernier.
4.3 Pour les commandes liées à des événements, le montant total peut être fractionné en deux versements :
4.4 Le montant de l’acompte et la date d’échéance du solde sont indiqués lors du processus de commande ou dans la communication écrite envoyée par le Vendeur. Sauf indication contraire, le solde doit être réglé dans le délai indiqué par le Vendeur. Si la commande est passée peu de temps avant la date de l’événement, le paiement intégral peut être exigé immédiatement.
4.5 En cas de manquement de la part du Client avant le paiement du solde, le Vendeur peut conserver le montant versé à titre d’acompte confirmatoire, sans préjudice de tout autre droit prévu par la loi applicable.
4.6 En cas d’inexécution imputable au Vendeur, telle que l’indisponibilité confirmée du Produit, le défaut de livraison pour des raisons imputables au Vendeur ou un défaut de conformité confirmé, le Vendeur remboursera les sommes versées par le Client conformément aux présentes Conditions générales et à la législation applicable.
4.7 Si le Client effectue son paiement par carte bancaire, celui-ci est traité via la plateforme sécurisée du prestataire de services de paiement concerné. Le Vendeur n’a pas accès à l’intégralité des informations relatives à la carte du Client.
4.8 Une fois le paiement reçu, le Vendeur peut envoyer au Client une confirmation de paiement par e-mail.
5.1 Les consommateurs disposent, en principe, d’un droit de rétractation d’un contrat à distance dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
5.2 En ce qui concerne les biens, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par celui-ci autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.
5.3 Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer le vendeur de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d’une déclaration explicite adressée à :
SmartBugs s.s.
Via Cave 66
31020 Villorba (TV)
Italie
E-mail : info@butterflies4events.com
PEC : smartbugs@pec.it
5.4 Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation figurant ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.
5.5 Si le droit de rétractation est valablement exercé, le Vendeur remboursera les paiements reçus du Consommateur, y compris les frais de livraison standard le cas échéant, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision de rétractation du Consommateur.
5.6 Le Vendeur peut suspendre le remboursement jusqu’à réception des marchandises retournées ou jusqu’à ce que le Consommateur ait fourni la preuve de l’envoi des marchandises, selon la première de ces deux éventualités.
5.7 Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. Le consommateur n’aura aucun frais à supporter du fait de ce remboursement, à l’exception des frais éventuellement facturés par sa propre banque ou son prestataire de paiement.
5.8 Les frais directs liés au retour des marchandises sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire du vendeur.
5.9 Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés, complets, dans leur emballage d’origine et dans un état permettant leur revente. Le consommateur est responsable de toute dépréciation des produits résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
6.1 Le droit de rétractation est exclu dans les cas prévus par la législation applicable, notamment, mais sans s’y limiter :
6.2 Le Client est expressément informé et accepte que les produits vivants, notamment les papillons et les chrysalides fournis dans le cadre de lâchers dans les nuages, de lâchers personnels ou d’autres formules de cérémonie, constituent des denrées périssables dont les caractéristiques, la vitalité et la qualité peuvent évoluer rapidement en raison de leur nature biologique et peuvent également être affectées par un stockage, une manipulation, une température, des conditions de transport ou un calendrier inappropriés.
6.3 Par conséquent, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits vivants, tels que les papillons et les chrysalides, ni aux coffrets de cérémonie personnalisés, aux emballages personnalisés ou à tout autre produit fabriqué selon les spécifications du client.
6.4 Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits frais lorsque le problème résulte d’un stockage inapproprié, d’un retard de retrait, du non-respect des instructions du vendeur, d’une température inadaptée, d’une absence lors de la livraison, d’une manipulation incorrecte ou de toute autre cause imputable au client ou à des tiers après la livraison.
7.1 Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le client et confirmée par le vendeur, ou seront retirés directement par le client dans les locaux d’exploitation du vendeur, lorsque cette option est disponible et a été convenue au préalable.
7.2 Les locaux d’exploitation du Vendeur sont situés à l’adresse suivante :
SmartBugs s.s.
Strada di Ponzano 5
31050 Ponzano Veneto (TV)
Italie
7.3 La livraison n’est disponible que vers les pays, territoires et zones indiqués sur le site Web ou confirmés par le Vendeur. La livraison vers des îles, des zones isolées ou des destinations où le transport sûr et dans les délais des Produits vivants ne peut être garanti peut ne pas être disponible ou être soumise à des conditions spécifiques.
7.4 Les dates de livraison des produits vivants sont fixées en fonction de la date de l’événement, des exigences en matière de bien-être animal, de la disponibilité des transporteurs, du pays de destination et de la durée estimée du transport. Le vendeur peut recommander ou exiger une date ou un mode de livraison spécifiques afin de réduire les risques liés au transport d’animaux vivants.
7.5 Le Client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte, comprenant le nom du destinataire, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et toute instruction utile concernant la livraison. Il incombe au Client de s’assurer que l’adresse est accessible, correcte et surveillée au moment de la livraison.
7.6 En ce qui concerne les produits vivants, le client doit être disponible pour réceptionner le colis à la date de livraison convenue. Si le client n’est pas disponible, refuse la livraison, fournit une adresse erronée ou ne retire pas le colis dans le délai imparti, le vendeur ne saurait être tenu responsable de la détérioration, de la mort, de la perte ou de tout dommage subi par les produits vivants.
7.7 Une fois le colis expédié, le Vendeur peut vous communiquer les informations de suivi par e-mail. Vous devez suivre l’acheminement du colis et signaler immédiatement au Vendeur toute anomalie, tout retard ou tout problème de livraison.
7.8 Si le colis n’est pas livré à la date de livraison convenue ou prévue, le Client doit contacter le Vendeur sans délai. Les signalements de non-livraison ou de problèmes de livraison doivent être envoyés au plus tard 24 heures après la date de livraison prévue.
7.9 En fonction du pays de destination et de la disponibilité du transporteur, le Vendeur peut recommander la livraison à un point de retrait, un dépôt, une adresse professionnelle, un hôtel, un lieu de rendez-vous ou tout autre lieu surveillé, lorsque cela s’avère plus approprié pour garantir la livraison en toute sécurité des Produits vivants.
7.10 Les frais d’expédition, les frais d’emballage spécifiques et les éventuels frais de livraison supplémentaires varient en fonction du pays de destination, du mode de livraison, de la disponibilité du transporteur, du type de produit, de la quantité et des éventuelles exigences particulières liées à la manutention des produits vivants.
7.11 Tous les frais d’expédition, de conditionnement et de livraison supplémentaires applicables seront clairement indiqués au Client au cours du processus de paiement, avant la confirmation de la commande et avant que toute obligation de paiement ne prenne effet.
7.12 Lorsque, en raison de la nature spécifique de la commande ou de la destination, les frais de livraison ne peuvent raisonnablement être calculés automatiquement à l’avance, le Vendeur informera le Client des frais de livraison applicables avant de confirmer la commande. Dans ce cas, le contrat ne sera conclu qu’après acceptation par le Client du prix total définitif, incluant les frais de livraison et d’emballage.
7.13 Les frais d’expédition, les frais d’emballage et les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit, sauf indication contraire expresse.
8.1 Les produits vivants sont préparés et emballés avec un soin particulier afin de réduire le stress lié au transport et de préserver leur état pendant le trajet.
8.2 En fonction du produit et de la destination, les papillons et les chrysalides peuvent être placés dans un emballage de cérémonie, puis dans un emballage isotherme contenant des matériaux thermorégulateurs, et enfin dans un emballage de protection extérieur.
8.3 L’emballage est conçu pour protéger les produits vivants pendant la durée prévue du transport. Toutefois, le client reconnaît que les produits vivants sont des organismes vivants et que le transport comporte toujours un risque biologique qui ne peut être totalement éliminé.
8.4 Le Client doit respecter toutes les consignes de stockage, de manutention et de remise fournies par le Vendeur. Le non-respect de ces consignes est susceptible de compromettre l’état des Produits vivants et exonère le Vendeur de toute responsabilité en cas de détérioration, de mortalité ou d’inaptitude à la remise qui en résulterait.
8.5 Le Client ne doit pas exposer les Produits « Live » à une chaleur ou un froid excessifs, à la lumière directe du soleil, à un taux d’humidité inadapté, à la fumée, à des produits chimiques ou à toute autre condition susceptible de les endommager.
9.1 La livraison des Produits au Client, ou à une personne désignée par celui-ci, entraîne le transfert au Client du risque de perte, de détérioration ou de dommage, sans préjudice des règles impératives en matière de protection des consommateurs.
9.2 Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards, de l’inexécution ou des défauts de livraison résultant d’événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les cas de force majeure, les conditions météorologiques extrêmes, les grèves, les perturbations des transports, retards de livraison, contrôles douaniers ou aux frontières le cas échéant, restrictions imposées par les autorités publiques, événements biologiques, épidémies, restrictions sanitaires animales ou toute autre circonstance non imputable au Vendeur.
9.3 Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des perturbations, erreurs ou dysfonctionnements liés à l’utilisation d’Internet ou de plateformes tierces, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
9.4 Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de la détérioration, de l’endommagement ou de la mort des Produits vivants après leur livraison, lorsque cette détérioration, cet endommagement ou cette mort résulte d’un stockage inapproprié, d’une manipulation incorrecte, d’un retard dans l’enlèvement, du non-respect des instructions, de conditions environnementales inadaptées, de problèmes liés à l’organisation de l’événement ou de toute autre circonstance imputable au Client ou à des tiers.
9.5 Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de la non-livraison des Produits si le Client n’est pas présent à l’adresse et à l’heure convenues, s’il fournit des informations de livraison erronées ou incomplètes, s’il refuse le colis ou s’il ne vient pas le retirer au dépôt du transporteur ou au point de retrait.
9.6 Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de tout préjudice indirect, accessoire ou consécutif, y compris, sans s’y limiter, le manque à gagner, la perte d’activité, l’atteinte à la réputation, le préjudice moral, la perturbation d’un événement ou les frais engagés pour des services fournis par des tiers, sauf si une telle limitation n’est pas autorisée par le droit impératif applicable.
9.7 En tout état de cause, lorsque le Vendeur est responsable de l’inexécution du contrat pour des motifs qui lui sont imputables, le Client peut se prévaloir des voies de recours prévues par la loi applicable et, le cas échéant, obtenir le remboursement des sommes versées pour les Produits concernés.
9.8 Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse ou illicite, par des tiers, de cartes de crédit, de cartes de paiement ou d’autres moyens de paiement, à condition qu’il ait mis en place les mesures de sécurité raisonnablement requises pour les systèmes de paiement utilisés.
10.1 Le Vendeur est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
10.2 Pour les Produits qui, de par leur nature, sont périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement, notamment les papillons et les chrysalides, tout défaut, non-conformité, dommage, mort ou détérioration doit être signalé au Vendeur dans les 12 heures suivant la livraison.
10.3 Le rapport doit être envoyé par e-mail à l’adresse info@butterflies4events.com et doit comporter le numéro de commande, une description claire du problème, des photos et/ou des vidéos du produit et de son emballage, ainsi que toute autre information utile à l’évaluation de la réclamation.
10.4 Si le Client constate un problème lors de la livraison, tel qu’un emballage endommagé, des Produits manquants, des Produits visiblement détériorés ou des signes de mauvaise manipulation, il doit, dans la mesure du possible, signer le bon de livraison du transporteur en émettant une réserve et contacter immédiatement le Vendeur.
10.5 Les signalements effectués après les délais indiqués ci-dessus risquent de ne pas être pris en compte, notamment pour les « Live Products », en raison de leur caractère périssable et de l’impossibilité de vérifier si le problème existait au moment de la livraison.
10.6 Après réception du rapport, le Vendeur examinera les informations fournies et pourra demander des éléments de preuve supplémentaires. Toute autorisation de retour des Produits ne saurait constituer une reconnaissance du défaut ou du manque de conformité allégué, qui devra faire l’objet d’une évaluation après inspection, le cas échéant.
10.7 Lorsque le Vendeur reconnaît l’existence d’un défaut de conformité qui lui est imputable, le Client peut bénéficier des recours prévus par la législation applicable, notamment le remplacement, le remboursement ou la réduction du prix, le cas échéant et en fonction de la nature du Produit.
10.8 Les clients professionnels ne peuvent bénéficier que des garanties et des voies de recours prévues par les dispositions applicables du Code civil italien, sauf disposition contraire impérative de la loi applicable.
11.1 Le Client s’engage à régler le prix des Produits dans les délais et selon les modalités indiqués lors du processus de commande ou communiqués par le Vendeur.
11.2 Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et véridiques lors de son inscription, de sa commande, de son paiement et de la livraison.
11.3 Le Client s’engage à fournir une adresse de livraison valide et complète et à veiller à ce que le colis puisse être réceptionné au moment de la livraison.
11.4 Le Client s’engage à lire attentivement et à respecter toutes les instructions fournies par le Vendeur concernant le stockage, la manutention, les délais et la mise à disposition des Produits vivants.
11.5 Le Client s’engage à utiliser les Produits de manière responsable et dans le respect des lois en vigueur, des réglementations locales, des exigences environnementales, des principes relatifs au bien-être animal et de toutes les instructions fournies par le Vendeur.
11.6 Il incombe au Client de vérifier si la libération ou l’utilisation de papillons ou d’autres Produits vivants est autorisée sur le lieu et dans le cadre de l’événement, notamment lorsque des restrictions locales, le règlement du lieu, des zones protégées ou des réglementations environnementales sont susceptibles de s’appliquer.
11.7 Le Client reconnaît que le succès d’un lâcher de papillons peut dépendre de facteurs naturels, notamment les conditions météorologiques, la température, la lumière, le vent, la saison, le moment choisi, la manière dont les animaux sont manipulés et leur état biologique.
12.1 Les obligations assumées par le Client en vertu des présentes Conditions générales, notamment les obligations de paiement, la fourniture d’informations exactes, la disponibilité pour la livraison et le respect des consignes de manutention, constituent des obligations essentielles.
12.2 Le non-respect d’une ou plusieurs obligations essentielles peut entraîner la résiliation du contrat de plein droit, sans préjudice du droit du Vendeur de conserver l’acompte, le cas échéant, et de réclamer des dommages-intérêts supplémentaires lorsque la loi l’autorise.
12.3 Le Vendeur peut annuler ou refuser une commande s’il estime, après une évaluation raisonnable, que la livraison ou la fourniture des Produits vivants n’est pas réalisable, compromettrait le bien-être des animaux, ne serait pas compatible avec la date de l’événement ou comporterait un risque logistique ou biologique excessif.
13.1 Les données à caractère personnel fournies par le Client ou collectées par le Vendeur dans le cadre de la relation contractuelle seront traitées conformément au règlement (UE) 2016/679, le règlement général sur la protection des données (« RGPD »), et aux lois applicables en matière de protection des données.
13.2 Le responsable du traitement est SmartBugs s.s., dont le siège social est situé Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italie, numéro de TVA IT04659080263.
13.3 Le Vendeur peut traiter les données d’identification et de contact personnelles, les données de facturation, les références de paiement, les détails de la commande, les informations de livraison, les enregistrements des communications et toute autre donnée nécessaire aux fins suivantes :
13.4 Les bases juridiques du traitement sont l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles demandées par le Client, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime du responsable du traitement et, le cas échéant, le consentement du Client.
13.5 La communication de données à des fins contractuelles est facultative mais nécessaire. Le fait de ne pas fournir les données requises peut empêcher la création d’un compte, la passation d’une commande, le traitement du paiement, l’émission de factures, l’organisation de la livraison ou la fourniture d’un service client.
13.6 La communication de données à des fins de marketing est facultative. Le client peut refuser de donner son consentement ou le retirer à tout moment.
13.7 Les données à caractère personnel peuvent être traitées par le personnel habilité du Vendeur ainsi que par des prestataires de services tiers, notamment des prestataires de paiement, des banques, des transporteurs, des partenaires logistiques, des prestataires informatiques, des hébergeurs, des plateformes de messagerie électronique, des experts-comptables, des conseillers juridiques et des autorités publiques lorsque la loi l’exige.
13.8 Les données à caractère personnel ne feront l’objet d’aucune divulgation publique. Lorsque des prestataires de services transfèrent des données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen, ces transferts s’effectuent conformément aux garanties requises par le RGPD.
13.9 Les données à caractère personnel traitées à des fins contractuelles, comptables, fiscales et juridiques seront conservées pendant la durée requise par la législation applicable. Les données à caractère personnel traitées à des fins de marketing seront conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la demande d’effacement, sauf si une conservation plus longue est autorisée ou requise par la loi.
13.10 Le Client dispose des droits prévus par le RGPD, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, à la portabilité des données, d’opposition, de retrait du consentement et le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
13.11 Le Client peut exercer ses droits en contactant le Vendeur à l’adresse info@butterflies4events.com ou en écrivant à SmartBugs s.s., Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italie.
14.1 Le Client peut imprimer ou enregistrer une copie des présentes Conditions générales de vente sur son propre appareil.
14.2 Le Vendeur informe le Client que chaque commande est archivée sous forme numérique par le Vendeur et/ou par ses prestataires de services, conformément aux critères de confidentialité et de sécurité.
15.1 Les communications écrites et les réclamations adressées au Vendeur doivent être envoyées à :
E-mail : info@butterflies4events.com
PEC : smartbugs@pec.it
Adresse postale : SmartBugs s.s., Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italie
15.2 Le Client doit indiquer dans le formulaire d’inscription et/ou le bon de commande l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse postale auxquels il souhaite recevoir les communications du Vendeur.
15.3 Le Vendeur utilisera les coordonnées fournies par le Client pour toutes les communications relatives à la commande, notamment la confirmation de commande, les rappels de paiement, les informations de livraison, le suivi de l’expédition, les demandes d’informations complémentaires et le service client.
16.1 Le Vendeur invite les Clients à contacter en premier lieu le service client afin de résoudre tout problème à l’amiable.
16.2 Tout litige découlant des présentes Conditions ou s’y rapportant pourra faire l’objet d’une tentative de règlement à l’amiable ou d’une médiation devant l’organisme de médiation compétent de la Chambre de commerce de Trévise, le cas échéant et sans préjudice des droits obligatoires en matière de protection des consommateurs.
16.3 Si le Client est un consommateur, les règles impératives de droit applicable en matière de protection des consommateurs s’appliquent.
16.4 Si le Client est une entreprise, le tribunal compétent exclusif est celui de Trévise, en Italie, sauf disposition contraire prévue par le droit applicable impératif.
17.1 La langue principale du contrat relatif au site web est l’anglais.
17.2 Des traductions dans d’autres langues peuvent être fournies à titre indicatif. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version anglaise prévaudra, sauf disposition contraire prévue par la législation impérative en matière de protection des consommateurs.
18.1 Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit italien.
18.2 Si le Client est un consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne, le choix du droit italien ne prive pas le consommateur de la protection offerte par les dispositions impératives de la législation du pays dans lequel il a sa résidence habituelle, lorsque cette protection est applicable en vertu du droit international privé de l’Union européenne.
À l’attention de SmartBugs s.s.
Via Cave 66
31020 Villorba (TV)
Italie
E-mail : info@butterflies4events.com
Par la présente, je vous informe que je me rétracte du contrat de vente portant sur les biens/services suivants :
Numéro de commande :
Date de commande :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Adresse e-mail utilisée pour la commande :
Date :
Signature du consommateur, uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier :