Ten en cuenta que este documento es una traducción con fines meramente informativos. La versión oficial y jurídicamente vinculante es la italiana.
Los bienes y servicios objeto de las presentes condiciones generales son ofrecidos a la venta por SmartBugs s.s., con sede en Via Cave, 66 – 31020 Villorba (TV), Italia – CIF 04659080263, correo electrónico info@farfallexeventi.com, inscrita en la Cámara de Comercio de Treviso con el R.E.A. nº TV-38727, en lo sucesivo denominada «SB» o «Vendedor», a través del sitio web https://… y/u otros medios de comunicación electrónica. La lengua contractual utilizada por SB es el italiano, y el Servicio de Atención al Cliente estará disponible en italiano.
1.1 Por «contrato de comercio electrónico» se entiende un contrato de bienes o servicios celebrado entre el proveedor/vendedor (u operador de un sitio de comercio electrónico) y un cliente/consumidor a través de una o varias técnicas de comunicación electrónica, sin la presencia física simultánea de las partes.
1.2 Por «Comprador » se entiende el cliente (entidad registrada a efectos del IVA) o consumidor tal y como se define en el artículo 3 del Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código de Consumo), es decir, una persona física que compra con fines no relacionados con la actividad empresarial o profesional.
1.3 «Vendedor» significa la entidad indicada anteriormente que suministra los bienes o servicios.
1.4 «Consumidor» significa una persona física que realiza un pedido para uso personal, no profesional y no comercial.
1.5 Por «Profesional » se entiende cualquier persona física o jurídica que realice un pedido relacionado con una actividad empresarial, profesional, comercial o artesanal. Se considerará Profesional al cliente que facilite el NIF y/o solicite factura, con las consiguientes limitaciones a las garantías legales establecidas en los apartados 6 y 7.
2.1 Los listados de productos y servicios del Sitio Web constituyen una invitación a ofrecer.
2.2 Los precios sólo son visibles para los usuarios registrados.
2.3 La creación de la cuenta puede hacerse mediante el inicio de sesión en Google o Facebook o por correo electrónico y contraseña, siendo necesaria la verificación por correo electrónico.
2.4 Los precios de los Productos se expresan en Euros, IVA e impuestos incluidos, y pueden variar en función de las solicitudes específicas del Comprador.
2.5 El Vendedor se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios y servicios en cualquier momento.
2.6 Los precios se fijan en el momento de confirmar el pedido y no cambiarán dentro del mismo pedido.
3.1 Para realizar un pedido, selecciona los productos, completa la cesta, pasa a la caja y rellena el formulario electrónico.
3.2 Los compradores que soliciten facturas deben facilitar el código fiscal o el número de IVA y los datos de facturación relacionados durante la realización del pedido.
3.3 Tras el envío del pedido, los Compradores reciben una página de confirmación y un correo electrónico de resumen (no es una confirmación legalmente vinculante) con los detalles del pedido y enlaces a las Condiciones de venta y uso.
3.4 SB comprobará la disponibilidad de existencias y podrá ponerse en contacto telefónico con el Comprador para verificar los datos.
3.5 El contrato se perfecciona cuando SB confirma la aceptación del pedido mediante una comunicación escrita e imprimible que incluye la recepción, los importes y las condiciones de pago.
3.6 Si alguno de los productos pedidos no está disponible, SB lo notificará al Comprador por correo electrónico. El Comprador debe responder en un plazo de 12 horas para confirmar el envío parcial o cancelar el pedido; de lo contrario, el pedido se cancelará y los pagos se reembolsarán en consecuencia.
4.1 Formas de pago aceptadas: tarjeta de crédito (a través de Stripe), PayPal, transferencia bancaria. No se aplican comisiones adicionales, excepto los gastos bancarios.
4.2 El pago total se divide en un depósito (aproximadamente un tercio) y un saldo. La falta de pago del saldo da derecho al Vendedor a retener el depósito.
4.3 Los pagos con tarjeta de crédito se procesan de forma segura a través de Stripe; SB no accede a los datos de la tarjeta.
4.4 Una vez recibido el pago, SB envía un correo electrónico de confirmación.
5.1 Los consumidores pueden desistir en un plazo de 14 días a partir de la entrega (artículo 64 del Código de Consumo).
5.2 El desistimiento debe comunicarse en un plazo de 14 días por correo certificado o correo electrónico. Tras la aceptación, SB proporciona un Código de Devolución y reembolsa los pagos en un plazo de 30 días, excluyendo los gastos bancarios o de intermediario.
5.3 Los productos devueltos deben estar intactos; cualquier daño en la entrega debe notificarse inmediatamente con el recibo del mensajero firmado «con reserva».
5.4 El derecho de desistimiento queda excluido en el caso de productos a medida, perecederos, precintados o abiertos, incluidas mariposas y crisálidas.
6.1 Los productos se envían a la dirección indicada o se recogen en las instalaciones de SB en Ponzano (Italia).
6.2 La entrega transfiere la propiedad y el riesgo al Comprador.
6.3 La recogida personal es gratuita, fecha coordinada con el Comprador.
6.4 La entrega a domicilio se realiza mediante mensajería urgente; los gastos de envío son de 15 euros, IVA incluido, dentro de Italia. Se facilita un número de seguimiento.
6,5 Opción de recogida en depósito disponible mediante SDA, GLS o BRT por 15 € IVA incluido; recomendado por rapidez y seguridad.
6.6 El embalaje incluye cajas aislantes de triple capa para minimizar el estrés del transporte.
SB no se hace responsable de retrasos o fallos debidos a fuerza mayor, problemas de Internet fuera de su control, daños posteriores a la entrega (salvo negligencia grave), uso fraudulento del pago si se demuestra una diligencia razonable, o entrega fallida si el Comprador no está disponible.
SB garantiza el cumplimiento durante 2 años; los defectos deben notificarse en un plazo de 2 meses (12 horas para productos perecederos como las mariposas). Las devoluciones requieren autorización con un Código de Devolución y deben enviarse en un plazo de 14 días a la dirección de SB. Los reembolsos utilizan el método de pago original.
Los profesionales sólo tienen derecho a la garantía del código civil.
El comprador debe pagar puntualmente y conservar una copia del contrato si lo desea. El comprador debe facilitar una dirección de entrega válida.
El incumplimiento de las obligaciones esenciales por cualquiera de las partes puede dar lugar a la rescisión del contrato por ley sin necesidad de acción judicial.
SB procesa los datos personales respetando el GDPR y las leyes de privacidad italianas, y los datos se utilizan para la ejecución de contratos, el cumplimiento legal, la defensa de los derechos y el marketing (con consentimiento). Los datos pueden compartirse con terceros autorizados (contables, mensajeros, procesadores de pagos). No se difunden datos públicamente. No se producen transferencias fuera de la UE.
Los usuarios tienen derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, retirada del consentimiento y reclamación según el GDPR.
Los pedidos se almacenan digitalmente en los servidores del proveedor de servicios de SB de forma segura.
Las comunicaciones escritas y las quejas deben enviarse a info@farfallexeventi.com o a PEC smartbugs@pec.it.
Los litigios se someterán a la mediación de la Cámara de Comercio de Treviso; la jurisdicción es la del domicilio del consumidor.
El idioma disponible para el sitio web es el italiano.
Este contrato se rige por la legislación italiana.