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Die auf dieser Website angebotenen Waren und Dienstleistungen werden von SmartBugs s.s. mit Sitz in der Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italien, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer IT04659080263, eingetragen bei der Handelskammer Treviso, R.E.A.-Nr. TV-38727, eingetragen bei der Handelskammer Treviso, im Folgenden als „SmartBugs“, „SB“, der „Verkäufer“ oder „wir“ bezeichnet.
Website: https://butterflies4events.com
E-Mail-Adresse des Kundenservice: info@butterflies4events.com
Zertifizierte E-Mail-Adresse: smartbugs@pec.it
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für Käufe, die über https://butterflies4events.com und/oder über sonstige vom Verkäufer genutzte elektronische Kommunikationskanäle getätigt werden.
Die für den Vertragsabschluss verwendete Sprache ist Englisch. Der Kundenservice steht auf Englisch zur Verfügung; weitere Sprachen können nach Ermessen des Verkäufers angeboten werden.
1.1 „Fernabsatzvertrag“ oder „E-Commerce-Vertrag“ bezeichnet einen Vertrag über den Verkauf von Waren und/oder Dienstleistungen, der zwischen dem Verkäufer und einem Kunden im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems geschlossen wird, ohne dass die Vertragsparteien gleichzeitig physisch anwesend sind, und bei dem ausschließlich ein oder mehrere elektronische oder Fernkommunikationsmittel zum Einsatz kommen.
1.2 „Kunde“ oder „Käufer“ bezeichnet die Person oder juristische Person, die über die Website eine Bestellung aufgibt.
1.3 „Verbraucher“ bezeichnet jede natürliche Person, die eine Bestellung zu Zwecken tätigt, die nicht im Zusammenhang mit einer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen.
1.4 „Geschäftskunde“ oder „gewerblicher Kunde“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung zu Zwecken im Zusammenhang mit einer gewerblichen, kaufmännischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit aufgibt. Ein Kunde, der eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angibt und/oder eine Rechnung anfordert, gilt als Geschäftskunde, wobei die sich daraus ergebenden Einschränkungen der gesetzlich geltenden Gewährleistungsansprüche gelten.
1.5 „Verkäufer“ bezeichnet die oben genannte Firma SmartBugs s.s.
1.6 „Produkte“ bezeichnet die auf der Website angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen, darunter beispielsweise lebende Schmetterlinge, Puppen, Schmetterlingsfreilassungspakete, Wolke Freigabe, persönliche Freilassungspakete, Verpackungsmaterialien, Zeremonienboxen sowie alle sonstigen damit verbundenen Produkte oder Dienstleistungen, die vom Verkäufer zur Verfügung gestellt werden.
1.7 „Lebende Produkte“ bezeichnet Schmetterlinge, Puppen und alle anderen vom Verkäufer gelieferten lebenden Organismen. Aufgrund ihrer biologischen Beschaffenheit sind lebende Produkte verderbliche Waren und erfordern besondere Handhabungs-, Lagerungs- und Zeitbedingungen.
2.1 Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen auf der Website stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar und ist kein verbindliches Angebot des Verkäufers.
2.2 Um Preise einzusehen und eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde unter Umständen ein persönliches Konto auf der Website anlegen oder sich dort anmelden.
2.3 Die Kontoeröffnung kann über die auf der Website verfügbaren Registrierungsmethoden erfolgen, einschließlich der Anmeldesysteme von Drittanbietern, sofern diese verfügbar sind, oder durch Angabe einer E-Mail-Adresse und eines Passworts. Der Kunde wird möglicherweise aufgefordert, das Konto zu bestätigen, indem er die per E-Mail erhaltenen Anweisungen befolgt.
2.4 Die Produktpreise sind in Euro angegeben und enthalten, sofern zutreffend, die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Versandkosten, Verpackungskosten, Steuern und etwaige zusätzliche Gebühren werden, sofern zutreffend, vor der Bestellbestätigung angezeigt.
2.5 Der Endpreis kann je nach ausgewähltem Produkt, Menge, Bestimmungsland, Versandart, Verpackungsanforderungen, Veranstaltungstermin und etwaigen Sonderwünschen des Kunden variieren.
2.6 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produktpreise, Dienstleistungen und Verfügbarkeit jederzeit anzupassen. Der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung angegebene Preis bleibt jedoch für denselben Auftrag unverändert, es sei denn, der Kunde beantragt nachträglich Änderungen an der Bestellung.
2.7 Die Verfügbarkeit von Lebendwaren hängt von biologischen Zyklen, saisonalen Schwankungen, Wetterbedingungen, Tierschutzanforderungen und der logistischen Durchführbarkeit ab. Aus diesem Grund bedürfen alle Bestellungen, die Lebendwaren betreffen, einer Bestätigung durch den Verkäufer.
3.1 Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die Website aufrufen, die Produkte auswählen, diese in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, das elektronische Bestellformular ausfüllen und den dort angegebenen Anweisungen folgen.
3.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen, darunter personenbezogene Daten, Rechnungsdaten, Lieferadresse, Veranstaltungsdatum, Veranstaltungsort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie alle sonstigen Informationen, die für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind.
3.3 Wenn der Kunde eine Rechnung erhalten möchte, muss er dies während des Bestellvorgangs angeben und alle für die Rechnungsstellung erforderlichen Angaben machen, einschließlich Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Steuernummer oder sonstiger relevanter Rechnungsdaten.
3.4 Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Bestellübersicht, die die Bestelldetails enthält, wie z. B. die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, die Zahlungsart, die Versandkosten, das Bestelldatum sowie einen Link zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
3.5 Die E-Mail mit der Bestellübersicht stellt keine Annahme der Bestellung durch den Verkäufer dar. Die vom Kunden aufgegebene Bestellung stellt ein an den Verkäufer gerichtetes vertragliches Kaufangebot dar.
3.6 Nach Eingang der Bestellung prüft der Verkäufer die Verfügbarkeit des Produkts, die biologische Machbarkeit, die Lieferbarkeit sowie die Vereinbarkeit mit dem vom Kunden angegebenen Veranstaltungstermin. Der Verkäufer kann sich per E-Mail oder telefonisch mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die übermittelten Angaben zu überprüfen oder zu vervollständigen.
3.7 Der Vertrag gilt erst dann als geschlossen, wenn der Verkäufer die Annahme der Bestellung schriftlich, per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger bestätigt, nachdem er die Verfügbarkeit der Produkte und die Durchführbarkeit der Lieferung überprüft hat.
3.8 Sollten ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sein, wird der Verkäufer den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren. Der Kunde kann wählen, ob er die Bestellung mit den verfügbaren Produkten fortsetzen, die Bestellung ändern oder stornieren möchte. Wird die Bestellung storniert, werden bereits für nicht verfügbare Produkte gezahlte Beträge über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4.1 Der Kunde kann mit einer der auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen, darunter Kreditkarte über Stripe, PayPal, Banküberweisung oder jede andere Zahlungsmethode, die beim Bezahlvorgang angegeben wird.
4.2 Für die Nutzung der angegebenen Zahlungsmethoden fallen keine zusätzlichen Gebühren seitens des Verkäufers an. Etwaige Bankgebühren, Währungsumrechnungsgebühren oder Kosten, die von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden.
4.3 Bei Bestellungen im Zusammenhang mit Veranstaltungen kann der Gesamtbetrag in zwei Zahlungen aufgeteilt werden:
4.4 Die Höhe der Anzahlung und der Fälligkeitstermin für den Restbetrag werden während des Bestellvorgangs oder in der schriftlichen Mitteilung des Verkäufers angegeben. Sofern nicht anders angegeben, ist der Restbetrag innerhalb der vom Verkäufer angegebenen Frist zu begleichen. Wird die Bestellung kurz vor dem Veranstaltungstermin aufgegeben, kann die sofortige Zahlung des gesamten Betrags verlangt werden.
4.5 Im Falle einer Nichterfüllung seitens des Kunden vor Zahlung des Restbetrags ist der Verkäufer berechtigt, den bereits gezahlten Betrag als bestätigende Anzahlung einzubehalten, unbeschadet weiterer Rechte, die ihm nach geltendem Recht zustehen.
4.6 Im Falle einer vom Verkäufer zu vertretenden Nichterfüllung, wie beispielsweise einer bestätigten Nichtverfügbarkeit des Produkts, einer aus vom Verkäufer zu vertretenden Gründen unterbliebenen Lieferung oder einer bestätigten Vertragswidrigkeit, erstattet der Verkäufer dem Kunden die gemäß diesen Geschäftsbedingungen und dem geltenden Recht gezahlten Beträge.
4.7 Bei Zahlung per Kreditkarte durch den Kunden erfolgt die Abwicklung über die sichere Plattform des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Der Verkäufer hat keinen Zugriff auf die vollständigen Kartendaten des Kunden.
4.8 Sobald die Zahlung eingegangen ist, kann der Verkäufer dem Kunden per E-Mail eine Zahlungsbestätigung zusenden.
5.1 Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
5.2 Bei Waren endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter – mit Ausnahme des Beförderers – die Waren physisch in Empfang nimmt.
5.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer durch eine ausdrückliche Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren, die an folgende Adresse zu richten ist:
SmartBugs s.s.
Via Cave 66
31020 Villorba (TV)
Italien
E-Mail: info@butterflies4events.com
PEC: smartbugs@pec.it
5.4 Der Verbraucher kann das unten bereitgestellte Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
5.5 Wird das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt, erstattet der Verkäufer dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen, gegebenenfalls einschließlich der Standardversandkosten, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Verbrauchers zum Widerruf informiert wurde.
5.6 Der Verkäufer kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
5.7 Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Dem Verbraucher entstehen durch diese Rückerstattung keine Gebühren, mit Ausnahme etwaiger Kosten, die von seiner eigenen Bank oder seinem Zahlungsdienstleister erhoben werden.
5.8 Der Verbraucher trägt die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware, sofern der Verkäufer nichts anderes angibt.
5.9 Die Ware muss unversehrt, unbenutzt, vollständig, in der Originalverpackung und in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgesandt werden. Der Verbraucher haftet für jeglichen Wertverlust der Ware, der durch eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehende Handhabung entsteht.
6.1 Das Widerrufsrecht ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen, darunter unter anderem:
6.2 Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen und erklärt sich damit einverstanden, dass lebende Produkte, einschließlich Schmetterlinge und Puppen, die für Wolke Freigaben, persönliche Freigaben oder andere Zeremonienpakete geliefert werden, verderbliche Waren sind, deren Eigenschaften, Vitalität und Qualität sich aufgrund ihrer biologischen Beschaffenheit rasch ändern können und zudem durch unsachgemäße Lagerung, Handhabung, Temperatur, Transportbedingungen oder den Zeitpunkt beeinträchtigt werden können.
6.3 Das Widerrufsrecht gilt daher weder für „Live-Produkte“ wie Schmetterlinge und Puppen noch für personalisierte Zeremonienboxen, personalisierte Verpackungen oder sonstige Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt wurden.
6.4 Für Frischwaren wird keine Rückerstattung gewährt, wenn das Problem auf unsachgemäße Lagerung, verspätete Abholung, Nichtbeachtung der Anweisungen des Verkäufers, ungeeignete Temperatur, Nichtanwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung, unsachgemäße Handhabung oder sonstige Ursachen zurückzuführen ist, die dem Kunden oder Dritten nach der Lieferung zuzuschreiben sind.
7.1 Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene und vom Verkäufer bestätigte Adresse geliefert oder direkt vom Kunden in den Betriebsräumen des Verkäufers abgeholt, sofern diese Möglichkeit besteht und im Voraus vereinbart wurde.
7.2 Die Betriebsstätte des Verkäufers befindet sich unter folgender Adresse:
SmartBugs s.s.
Strada di Ponzano 5
31050 Ponzano Veneto (TV)
Italien
7.3 Die Lieferung ist nur in die Länder, Gebiete und Regionen möglich, die auf der Website aufgeführt oder vom Verkäufer bestätigt wurden. Die Lieferung auf Inseln, in abgelegene Gebiete oder an Bestimmungsorte, an denen ein sicherer und pünktlicher Transport lebender Produkte nicht gewährleistet werden kann, ist unter Umständen nicht möglich oder unterliegt besonderen Bedingungen.
7.4 Die Liefertermine für lebende Tiere werden unter Berücksichtigung des Veranstaltungstermins, der Tierschutzanforderungen, der Verfügbarkeit von Transportdienstleistern, des Bestimmungslandes und der voraussichtlichen Transportdauer festgelegt. Der Verkäufer kann einen bestimmten Liefertermin oder eine bestimmte Lieferart empfehlen oder vorschreiben, um die mit dem Transport lebender Tiere verbundenen Risiken zu verringern.
7.5 Der Kunde hat eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben, einschließlich des Namens des Empfängers, der Telefonnummer, der E-Mail-Adresse sowie etwaiger nützlicher Lieferhinweise. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Adresse zum Zeitpunkt der Lieferung erreichbar, korrekt und besetzt ist.
7.6 Bei lebenden Produkten muss der Kunde am vereinbarten Liefertermin zur Entgegennahme des Pakets zur Verfügung stehen. Ist der Kunde nicht erreichbar, verweigert er die Annahme, gibt er eine falsche Adresse an oder holt er das Paket nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist ab, haftet der Verkäufer nicht für Verderb, Tod, Verlust oder Beschädigung der lebenden Produkte.
7.7 Sobald das Paket versandt wurde, kann der Verkäufer per E-Mail Sendungsverfolgungsdaten übermitteln. Der Kunde ist verpflichtet, den Versand zu überwachen und den Verkäufer unverzüglich über etwaige Unregelmäßigkeiten, Verzögerungen oder Lieferprobleme zu informieren.
7.8 Wird das Paket nicht zum vereinbarten oder erwarteten Liefertermin zugestellt, muss sich der Kunde unverzüglich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen. Meldungen über eine Nichtzustellung oder Lieferprobleme müssen spätestens 24 Stunden nach dem erwarteten Liefertermin erfolgen.
7.9 Je nach Zielland und Verfügbarkeit des Kurierdienstes kann der Verkäufer die Lieferung an eine Abholstelle des Kurierdienstes, ein Depot, eine Geschäftsadresse, ein Hotel, einen Veranstaltungsort oder einen anderen beaufsichtigten Ort empfehlen, sofern dies für die sichere Zustellung von lebenden Produkten besser geeignet ist.
7.10 Versandkosten, spezielle Verpackungskosten sowie etwaige zusätzliche Liefergebühren variieren je nach Bestimmungsland, Versandart, Verfügbarkeit des Kurierdienstes, Produkttyp, Menge und etwaigen besonderen Handhabungsanforderungen im Zusammenhang mit lebenden Produkten.
7.11 Alle anfallenden Versandkosten, Verpackungskosten und zusätzlichen Liefergebühren werden dem Kunden während des Bestellvorgangs, vor der Bestätigung der Bestellung und vor Entstehung einer Zahlungsverpflichtung deutlich angezeigt.
7.12 Sofern die Versandkosten aufgrund der besonderen Art der Bestellung oder des Bestimmungsortes nicht in angemessener Weise im Voraus automatisch berechnet werden können, wird der Verkäufer den Kunden vor der Bestellbestätigung über die anfallenden Versandkosten informieren. In solchen Fällen kommt der Vertrag erst zustande, nachdem der Kunde den endgültigen Gesamtpreis einschließlich Versand- und Verpackungskosten akzeptiert hat.
7.13 Versandkosten, Verpackungskosten und Liefergebühren sind nicht im Produktpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
8.1 Lebende Produkte werden mit besonderer Sorgfalt aufbereitet und verpackt, um Transportstress zu verringern und ihren Zustand während des Transports zu erhalten.
8.2 Je nach Produkt und Bestimmungsort können Schmetterlinge und Puppen zunächst in eine zeremonielle Verpackung und anschließend in eine isolierte Verpackung mit temperaturstabilisierenden Materialien sowie in eine äußere Schutzverpackung gelegt werden.
8.3 Die Verpackung ist so ausgelegt, dass sie die lebenden Produkte während der voraussichtlichen Transportdauer schützt. Der Kunde erkennt jedoch an, dass es sich bei den lebenden Produkten um lebende Organismen handelt und dass der Transport stets mit einem biologischen Risiko verbunden ist, das nicht vollständig ausgeschlossen werden kann.
8.4 Der Kunde hat alle vom Verkäufer erteilten Anweisungen zur Lagerung, Handhabung und Freigabe zu befolgen. Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen kann den Zustand der lebenden Produkte beeinträchtigen und schließt die Haftung des Verkäufers für daraus resultierende Qualitätsminderungen, das Absterben oder die Ungeeignetheit zur Freigabe aus.
8.5 Der Kunde darf die Live-Produkte keiner übermäßigen Hitze, Kälte, direkter Sonneneinstrahlung, ungeeigneter Luftfeuchtigkeit, Rauch, Chemikalien oder sonstigen Einflüssen aussetzen, die ihnen schaden könnten.
9.1 Mit der Lieferung der Produkte an den Kunden oder an eine vom Kunden benannte Person geht die Gefahr des Verlusts, der Verschlechterung oder der Beschädigung auf den Kunden über, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
9.2 Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, Nichterfüllung oder Lieferausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, extreme Wetterbedingungen, Streiks, Transportstörungen, Verspätungen bei Kurierdiensten, gegebenenfalls Zoll- oder Grenzkontrollen, behördliche Beschränkungen, biologische Ereignisse, Epidemien, tierseuchenrechtliche Beschränkungen oder sonstige Umstände, die dem Verkäufer nicht zuzurechnen sind.
9.3 Der Verkäufer haftet nicht für Störungen, Fehler oder Fehlfunktionen im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets oder von Plattformen Dritter, es sei denn, es liegt vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vor.
9.4 Der Verkäufer haftet nicht für den Verderb, die Beschädigung oder den Tod lebender Produkte nach der Lieferung, sofern dieser Verderb, diese Beschädigung oder dieser Tod auf unsachgemäße Lagerung, falsche Handhabung, verspätete Abholung, Nichtbeachtung von Anweisungen, ungeeignete Umgebungsbedingungen, Probleme bei der Veranstaltungsorganisation oder sonstige Umstände zurückzuführen ist, die dem Kunden oder Dritten zuzurechnen sind.
9.5 Der Verkäufer haftet nicht für die Nichtlieferung der Produkte, wenn der Kunde zur vereinbarten Adresse und zum vereinbarten Zeitpunkt nicht erreichbar ist, falsche oder unvollständige Lieferangaben macht, die Annahme des Pakets verweigert oder es nicht bei der Kurierdienststelle oder der Abholstelle abholt.
9.6 Der Verkäufer haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Geschäftsausfall, Rufschädigung, seelische Belastung, Veranstaltungsausfall oder Kosten für Dienstleistungen Dritter, es sei denn, eine solche Haftungsbeschränkung ist nach zwingendem geltendem Recht unzulässig.
9.7 In jedem Fall, in dem der Verkäufer aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind, für die Nichterfüllung des Vertrags haftet, hat der Kunde Anspruch auf die nach geltendem Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe sowie gegebenenfalls auf die Rückerstattung der für die betroffenen Produkte gezahlten Beträge.
9.8 Der Verkäufer haftet nicht für betrügerische oder rechtswidrige Nutzung von Kreditkarten, Zahlungskarten oder anderen Zahlungsmitteln durch Dritte, sofern der Verkäufer die für die verwendeten Zahlungssysteme vernünftigerweise erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen getroffen hat.
10.1 Der Verkäufer haftet gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften für alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Vertragswidrigkeiten.
10.2 Bei Produkten, die naturgemäß verderblich sind oder einem raschen Verderb unterliegen, einschließlich Schmetterlingen und Puppen, müssen Mängel, Abweichungen von der Beschaffenheit, Beschädigungen, das Absterben oder der Verderb dem Verkäufer innerhalb von 12 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.
10.3 Der Bericht ist per E-Mail an info@butterflies4events.com zu senden und muss die Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems, Fotos und/oder Videos des Produkts und der Verpackung sowie alle weiteren Informationen enthalten, die für die Beurteilung des Anspruchs hilfreich sind.
10.4 Stellt der Kunde bei der Lieferung ein Problem fest, wie z. B. eine beschädigte Verpackung, fehlende Produkte, sichtbar beschädigte Produkte oder Anzeichen einer unsachgemäßen Handhabung, muss er, soweit möglich, den Lieferschein des Kurierdienstes unter Vorbehalt unterzeichnen und sich unverzüglich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen.
10.5 Meldungen, die nach den oben genannten Fristen eingehen, können unter Umständen nicht berücksichtigt werden, insbesondere bei „Live-Produkten“, da diese leicht verderblich sind und sich nicht überprüfen lässt, ob das Problem bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag.
10.6 Nach Erhalt des Berichts wird der Verkäufer die übermittelten Informationen prüfen und gegebenenfalls weitere Nachweise anfordern. Eine etwaige Genehmigung zur Rücksendung von Produkten stellt keine Anerkennung des behaupteten Mangels oder der behaupteten Vertragswidrigkeit dar; diese sind gegebenenfalls erst nach einer Prüfung zu beurteilen.
10.7 Bestätigt der Verkäufer eine ihm zuzurechnende Vertragswidrigkeit, so hat der Kunde gegebenenfalls Anspruch auf die nach geltendem Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe, einschließlich Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Preisminderung, je nach Art des Produkts.
10.8 Geschäftskunden können ausschließlich die Gewährleistungen und Rechtsbehelfe in Anspruch nehmen, die gemäß den geltenden Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuchs vorgesehen sind, sofern das anwendbare Recht nichts anderes zwingend vorschreibt.
11.1 Der Kunde verpflichtet sich, den Preis für die Produkte innerhalb der Fristen und gemäß den Zahlungsarten zu begleichen, die während des Bestellvorgangs angegeben oder vom Verkäufer mitgeteilt wurden.
11.2 Der Kunde verpflichtet sich, bei der Registrierung, der Bestellung, der Zahlung und der Lieferung korrekte, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
11.3 Der Kunde verpflichtet sich, eine gültige und vollständige Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass zum Zeitpunkt der Lieferung die Anlieferung möglich ist.
11.4 Der Kunde verpflichtet sich, alle vom Verkäufer bereitgestellten Anweisungen bezüglich Lagerung, Handhabung, Zeitplanung und Freigabe von Live-Produkten sorgfältig zu lesen und zu befolgen.
11.5 Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte verantwortungsbewusst und unter Einhaltung der geltenden Gesetze, örtlichen Vorschriften, Umweltanforderungen, Tierschutzgrundsätze sowie aller vom Verkäufer erteilten Anweisungen zu verwenden.
11.6 Der Kunde ist dafür verantwortlich, zu prüfen, ob das Freilassen oder die Verwendung von Schmetterlingen oder anderen lebenden Produkten am Veranstaltungsort und im Rahmen der Veranstaltung zulässig ist, insbesondere wenn örtliche Beschränkungen, Veranstaltungsortvorschriften, Schutzgebiete oder Umweltvorschriften gelten.
11.7 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Erfolg einer Schmetterlingsfreilassung von natürlichen Faktoren abhängen kann, darunter Wetter, Temperatur, Licht, Wind, Jahreszeit, Zeitpunkt, Handhabung und der biologische Zustand der Tiere.
12.1 Die vom Kunden im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen übernommenen Verpflichtungen, einschließlich Zahlungsverpflichtungen, der Bereitstellung korrekter Angaben, der Verfügbarkeit für die Lieferung und der Einhaltung von Handhabungsanweisungen, sind wesentliche Verpflichtungen.
12.2 Die Nichteinhaltung einer oder mehrerer wesentlicher Verpflichtungen kann zur Kündigung des Vertrags von Rechts wegen führen, unbeschadet des Rechts des Verkäufers, gegebenenfalls die Anzahlung einzubehalten und, soweit gesetzlich zulässig, weiteren Schadensersatz zu verlangen.
12.3 Der Verkäufer ist berechtigt, eine Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, wenn nach seiner vernünftigen Einschätzung die Lieferung oder Bereitstellung der lebenden Produkte nicht durchführbar ist, das Wohlergehen der Tiere beeinträchtigen würde, nicht mit dem Veranstaltungstermin vereinbar wäre oder ein übermäßiges logistisches oder biologisches Risiko mit sich bringen würde.
13.1 Personenbezogene Daten, die vom Kunden bereitgestellt oder vom Verkäufer im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhoben werden, werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679, der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“), sowie den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.
13.2 Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist SmartBugs s.s. mit Sitz in der Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italien, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer IT04659080263.
13.3 Der Verkäufer darf personenbezogene Identifikations- und Kontaktdaten, Rechnungsdaten, Zahlungsreferenzdaten, Bestelldetails, Lieferinformationen, Kommunikationsaufzeichnungen sowie alle sonstigen Daten verarbeiten, die für die folgenden Zwecke erforderlich sind:
13.4 Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung sind die Erfüllung eines Vertrags oder vom Kunden angeforderte vorvertragliche Maßnahmen, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, das berechtigte Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen sowie, sofern erforderlich, die Einwilligung des Kunden.
13.5 Die Bereitstellung von Daten für vertragliche Zwecke ist freiwillig, jedoch erforderlich. Werden die erforderlichen Daten nicht bereitgestellt, kann dies dazu führen, dass die Einrichtung eines Kontos, die Aufgabe einer Bestellung, die Zahlungsabwicklung, die Ausstellung von Rechnungen, die Organisation der Lieferung oder die Bereitstellung von Kundensupport nicht möglich sind.
13.6 Die Bereitstellung von Daten zu Marketingzwecken ist freiwillig. Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit verweigern oder widerrufen.
13.7 Personenbezogene Daten können von befugten Mitarbeitern des Verkäufers sowie von externen Dienstleistern verarbeitet werden, darunter Zahlungsdienstleister, Banken, Kurierdienste, Logistikpartner, IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter, E-Mail-Dienstleister, Steuerberater, Rechtsberater und Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
13.8 Personenbezogene Daten werden nicht öffentlich bekannt gegeben. Sollten Dienstleister personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, erfolgen solche Übermittlungen unter Einhaltung der in der DSGVO vorgeschriebenen Schutzmaßnahmen.
13.9 Personenbezogene Daten, die zu vertraglichen, buchhalterischen, steuerlichen und rechtlichen Zwecken verarbeitet werden, werden für den nach geltendem Recht vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt. Personenbezogene Daten, die zu Marketingzwecken verarbeitet werden, werden so lange aufbewahrt, bis die Einwilligung widerrufen oder die Löschung beantragt wird, es sei denn, eine weitere Aufbewahrung ist gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben.
13.10 Dem Kunden stehen die in der DSGVO vorgesehenen Rechte zu, darunter das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung sowie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.
13.11 Der Kunde kann seine Rechte geltend machen, indem er sich unter info@butterflies4events.com an den Verkäufer wendet oder sich schriftlich an SmartBugs s.s., Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italien, wendet.
14.1 Der Kunde kann eine Kopie dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf seinem eigenen Gerät ausdrucken oder speichern.
14.2 Der Verkäufer weist den Kunden darauf hin, dass jede Bestellung vom Verkäufer und/oder dessen Dienstleistern unter Einhaltung von Vertraulichkeits- und Sicherheitskriterien digital gespeichert wird.
15.1 Schriftliche Mitteilungen und Beschwerden, die an den Verkäufer gerichtet sind, sind an folgende Adresse zu senden:
E-Mail: info@butterflies4events.com
PEC: smartbugs@pec.it
Postanschrift: SmartBugs s.s., Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italien
15.2 Der Kunde muss im Registrierungsformular und/oder im Bestellformular die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer und die Postanschrift angeben, an die er Mitteilungen des Verkäufers erhalten möchte.
15.3 Der Verkäufer verwendet die vom Kunden angegebenen Kontaktdaten für die gesamte Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung, einschließlich Bestellbestätigung, Zahlungserinnerungen, Lieferinformationen, Sendungsverfolgung, Anfragen nach weiteren Angaben und Kundensupport.
16.1 Der Verkäufer empfiehlt den Kunden, sich zunächst an den Kundenservice zu wenden, um etwaige Probleme einvernehmlich zu lösen.
16.2 Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, können – soweit zutreffend und unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte – einer gütlichen Einigung oder einer Mediation vor der zuständigen Mediationsstelle der Handelskammer Treviso unterzogen werden.
16.3 Ist der Kunde ein Verbraucher, gelten die zwingenden Rechtsvorschriften zum Schutz der Verbraucher.
16.4 Ist der Kunde ein Geschäftskunde, so ist ausschließlicher Gerichtsstand das Gericht in Treviso, Italien, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.
17.1 Die Hauptvertragssprache der Website ist Englisch.
17.2 Übersetzungen in andere Sprachen können aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit bereitgestellt werden. Im Falle von Abweichungen zwischen den verschiedenen Sprachversionen ist die englische Fassung maßgebend, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften etwas anderes vorschreiben.
18.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht.
18.2 Ist der Kunde ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat, so darf die Wahl des italienischen Rechts dem Verbraucher nicht den Schutz entziehen, der ihm durch die zwingenden Vorschriften des Rechts des Landes zusteht, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern dieser Schutz nach dem internationalen Privatrecht der EU anwendbar ist.
An SmartBugs s.s.
Via Cave 66
31020 Villorba (TV)
Italien
E-Mail: info@butterflies4events.com
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Unterschrift des Verbrauchers, sofern dieses Formular in Papierform übermittelt wird: