{"id":12772,"date":"2024-05-16T15:11:05","date_gmt":"2024-05-16T15:11:05","guid":{"rendered":"https:\/\/butterflies4events.com\/condiciones-generales-de-venta-y-lista-de-precios\/"},"modified":"2026-07-02T14:51:05","modified_gmt":"2026-07-02T14:51:05","slug":"condiciones-generales-de-venta-y-lista-de-precios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/butterflies4events.com\/es\/condiciones-generales-de-venta-y-lista-de-precios\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta y lista de precios"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condiciones Generales de Venta<\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Datos del proveedor<\/h3>

Los productos y servicios que se ofrecen en esta web los vende SmartBugs s.s., con domicilio social en Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italia, con N.\u00ba de IVA IT04659080263, inscrita en la C\u00e1mara de Comercio de Treviso, con N.\u00ba R.E.A. TV-38727, en lo sucesivo denominada \u00abSmartBugs\u00bb, \u00abSB\u00bb, el \u00abVendedor\u00bb o \u00abnosotros\u00bb.<\/p>

P\u00e1gina web: https:\/\/butterflies4events.com<\/a>Correo electr\u00f3nico de atenci\u00f3n al cliente: info@butterflies4events.com<\/a>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico certificada: smartbugs@pec.it<\/a><\/p>

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a las compras realizadas a trav\u00e9s de https:\/\/butterflies4events.com<\/a> y\/o de cualquier otro canal de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nico que utilice el vendedor.<\/p>

El idioma utilizado para la celebraci\u00f3n del contrato es el ingl\u00e9s. El servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 disponible en ingl\u00e9s; el vendedor puede ofrecerlo en otros idiomas a su discreci\u00f3n. <\/p>

  1. Definiciones<\/h5><\/li><\/ol>

    1.1 Por \u00abcontrato a distancia\u00bb o \u00abcontrato de comercio electr\u00f3nico\u00bb se entiende un contrato de venta de bienes y\/o servicios celebrado entre el vendedor y un cliente en el marco de un sistema organizado de venta a distancia, sin la presencia f\u00edsica simult\u00e1nea de las partes, utilizando exclusivamente uno o varios medios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nicos o a distancia.<\/p>

    1.2 Por \u00abCliente\u00bb o \u00abComprador\u00bb se entiende la persona o entidad que realiza un pedido a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web.<\/p>

    1.3 Por \u00abconsumidor\u00bb se entiende cualquier persona f\u00edsica que realice un pedido con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.<\/p>

    1.4 Por \u00abcliente empresarial\u00bb o \u00abcliente profesional\u00bb se entiende cualquier persona f\u00edsica o jur\u00eddica que realice un pedido con fines relacionados con una actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. Se considerar\u00e1 cliente empresarial a aquel que facilite un n\u00famero de IVA y\/o solicite una factura, con las consiguientes limitaciones de las garant\u00edas legales aplicables seg\u00fan la ley. <\/p>

    1.5 Por \u00abvendedor\u00bb se entiende SmartBugs s.s., tal y como se ha indicado anteriormente.<\/p>

    1.6 Por \u00abProductos\u00bb se entienden los bienes y\/o servicios que se ofrecen en la p\u00e1gina web, incluyendo, a modo de ejemplo, mariposas vivas, cris\u00e1lidas, paquetes para suelta de mariposas, paquetes para suelta en la nube, paquetes para suelta personal, materiales de embalaje, cajas para ceremonias y cualquier otro producto o servicio relacionado que ponga a tu disposici\u00f3n el Vendedor.<\/p>

    1.7 Por \u00abproductos vivos\u00bb se entiende las mariposas, las cris\u00e1lidas y cualquier otro organismo vivo suministrado por el vendedor. Debido a su naturaleza biol\u00f3gica, los productos vivos son mercanc\u00edas perecederas y requieren condiciones espec\u00edficas de manipulaci\u00f3n, almacenamiento y plazos. <\/p>

    1. Objeto del contrato<\/h5><\/li><\/ol>

      2.1 La presentaci\u00f3n de los productos y servicios en la p\u00e1gina web constituye una invitaci\u00f3n a realizar una oferta y no una oferta vinculante por parte del vendedor.<\/p>

      2.2 Para ver los precios y hacer un pedido, es posible que el cliente tenga que crear o acceder a una cuenta personal en la p\u00e1gina web.<\/p>

      2.3 La creaci\u00f3n de la cuenta se puede realizar mediante los m\u00e9todos de registro disponibles en la p\u00e1gina web, incluidos los sistemas de inicio de sesi\u00f3n de terceros cuando est\u00e9n disponibles, o bien facilitando una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y una contrase\u00f1a. Es posible que se te pida que valides la cuenta siguiendo las instrucciones que recibas por correo electr\u00f3nico. <\/p>

      2.4 Los precios de los productos se expresan en euros e incluyen el IVA cuando corresponda, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de env\u00edo, los gastos de embalaje, los impuestos y cualquier cargo adicional se mostrar\u00e1n antes de confirmar el pedido, cuando corresponda. <\/p>

      2.5 El precio final puede variar en funci\u00f3n del producto seleccionado, la cantidad, el pa\u00eds de destino, el m\u00e9todo de env\u00edo, los requisitos de embalaje, la fecha del evento y cualquier solicitud espec\u00edfica que haga el cliente.<\/p>

      2.6 El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios, los servicios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento. No obstante, el precio indicado en el momento de la confirmaci\u00f3n del pedido no se modificar\u00e1 para ese mismo pedido, a menos que el Cliente solicite posteriormente cambios en el mismo. <\/p>

      2.7 La disponibilidad de los productos vivos depende de los ciclos biol\u00f3gicos, la estacionalidad, las condiciones meteorol\u00f3gicas, los requisitos de bienestar animal y la viabilidad log\u00edstica. Por este motivo, todos los pedidos que incluyan productos vivos est\u00e1n sujetos a la confirmaci\u00f3n del vendedor. <\/p>

      1. Pasos t\u00e9cnicos para formalizar el contrato<\/h5><\/li><\/ol>

        3.1 Para hacer un pedido, el cliente debe entrar en la p\u00e1gina web, seleccionar los productos, a\u00f1adirlos al carrito, pasar por caja, rellenar el formulario de pedido electr\u00f3nico y seguir las instrucciones que se indican.<\/p>

        3.2 El cliente es responsable de facilitar informaci\u00f3n completa, precisa y actualizada, incluyendo datos personales, datos de facturaci\u00f3n, direcci\u00f3n de entrega, fecha del evento, lugar del evento, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y cualquier otra informaci\u00f3n necesaria para tramitar correctamente el pedido.<\/p>

        3.3 Si el cliente quiere recibir una factura, debe solicitarla durante el proceso de pedido y facilitar toda la informaci\u00f3n necesaria para la facturaci\u00f3n, incluyendo el n\u00famero de IVA, el c\u00f3digo fiscal o cualquier otro dato relevante para la facturaci\u00f3n.<\/p>

        3.4 Una vez realizado el pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con el resumen del mismo, en el que se incluyen los detalles del pedido, como los productos seleccionados, las cantidades, los precios, la forma de pago, los gastos de env\u00edo, la fecha del pedido y un enlace a estas Condiciones Generales de Venta.<\/p>

        3.5 El correo electr\u00f3nico con el resumen del pedido no supone que el Vendedor haya aceptado el pedido. El pedido realizado por el Cliente constituye una propuesta contractual de compra dirigida al Vendedor. <\/p>

        3.6 Una vez recibido el pedido, el Vendedor comprobar\u00e1 la disponibilidad del producto, su viabilidad biol\u00f3gica, la viabilidad de la entrega y la compatibilidad con la fecha del evento que nos haya facilitado el Cliente. El Vendedor puede ponerse en contacto con el Cliente por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono para verificar o completar la informaci\u00f3n facilitada. <\/p>

        3.7 El contrato solo se considerar\u00e1 celebrado cuando el vendedor confirme la aceptaci\u00f3n del pedido por escrito, por correo electr\u00f3nico o mediante otro soporte duradero, tras comprobar la disponibilidad de los productos y la viabilidad de la entrega.<\/p>

        3.8 Si uno o varios productos no est\u00e1n disponibles, el vendedor te lo dir\u00e1 lo antes posible por correo electr\u00f3nico. El cliente puede elegir entre seguir adelante con los productos disponibles, modificar el pedido o cancelarlo. Si se cancela el pedido, cualquier importe que ya se haya pagado por los productos no disponibles se reembolsar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde lo contrario. <\/p>

        1. Pagos<\/h5><\/li><\/ol>

          4.1 El cliente puede pagar utilizando cualquiera de los m\u00e9todos de pago disponibles en la p\u00e1gina web, como tarjeta de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de Stripe, PayPal, transferencia bancaria o cualquier otro m\u00e9todo de pago que se indique al finalizar la compra.<\/p>

          4.2 El uso de los m\u00e9todos de pago indicados no conlleva ning\u00fan cargo adicional por parte del vendedor. Cualquier comisi\u00f3n bancaria, comisi\u00f3n por cambio de divisa o gasto que cobre el propio banco o proveedor de pagos del cliente correr\u00e1 a cargo de este. <\/p>

          4.3 En el caso de los pedidos relacionados con eventos, el importe total se puede dividir en dos pagos:<\/p>

          1. a) una primera cantidad a modo de dep\u00f3sito confirmatorio;b) una segunda cantidad que cubra el resto.<\/li><\/ol>

            4.4 El importe del anticipo y la fecha de vencimiento del saldo se indican durante el proceso de pedido o en la comunicaci\u00f3n por escrito que env\u00eda el vendedor. A menos que se especifique lo contrario, el saldo debe pagarse dentro del plazo indicado por el vendedor. Si el pedido se realiza poco antes de la fecha del evento, es posible que se exija el pago \u00edntegro de inmediato. <\/p>

            4.5 En caso de incumplimiento por parte del cliente antes del pago del saldo pendiente, el vendedor podr\u00e1 quedarse con el importe pagado en concepto de dep\u00f3sito confirmatorio, sin perjuicio de cualquier otro derecho que le asista en virtud de la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>

            4.6 En caso de incumplimiento imputable al Vendedor, como la indisponibilidad confirmada del Producto, la falta de entrega por motivos imputables al Vendedor o la falta de conformidad confirmada, el Vendedor te devolver\u00e1 el importe que hayas pagado, de acuerdo con estas Condiciones y la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>

            4.7 Si el cliente paga con tarjeta de cr\u00e9dito, el pago se procesa a trav\u00e9s de la plataforma segura del proveedor de servicios de pago correspondiente. El vendedor no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente. <\/p>

            4.8 Una vez recibido el pago, el vendedor puede enviar al cliente una confirmaci\u00f3n del pago por correo electr\u00f3nico.<\/p>

            1. Derecho de desistimiento<\/h5><\/li><\/ol>

              5.1 En principio, los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 d\u00edas, sin necesidad de justificar el motivo, de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente en materia de protecci\u00f3n del consumidor.<\/p>

              5.2 En el caso de los productos, el plazo de desistimiento vence a los 14 d\u00edas siguientes al d\u00eda en que el consumidor, o un tercero designado por \u00e9l que no sea el transportista, reciba f\u00edsicamente los productos.<\/p>

              5.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe comunicar al vendedor su decisi\u00f3n de desistir del contrato mediante una declaraci\u00f3n expl\u00edcita enviada a:<\/p>

              SmartBugs s.s.Via Cave 6631020 Villorba (TV)ItaliaCorreo electr\u00f3nico: info@butterflies4events.com<\/a>PEC: smartbugs@pec.it<\/a><\/p>

              5.4 Puedes usar el formulario de desistimiento que te ofrecemos a continuaci\u00f3n, aunque no es obligatorio.<\/p>

              5.5 Si se ejerce v\u00e1lidamente el derecho de desistimiento, el vendedor te devolver\u00e1 los pagos que haya recibido del consumidor, incluidos los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar cuando corresponda, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo de 14 d\u00edas a partir del d\u00eda en que el vendedor tenga conocimiento de la decisi\u00f3n del consumidor de desistir.<\/p>

              5.6 El vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor haya aportado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.<\/p>

              5.7 El reembolso se realizar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago que el Consumidor utiliz\u00f3 para la transacci\u00f3n inicial, salvo que se acuerde lo contrario. El Consumidor no tendr\u00e1 que pagar ninguna comisi\u00f3n por dicho reembolso, salvo los gastos que le cobre su propio banco o proveedor de pagos. <\/p>

              5.8 El consumidor es responsable de los gastos directos de devoluci\u00f3n de los productos, a menos que el vendedor indique lo contrario.<\/p>

              5.9 Los productos deben devolverse intactos, sin usar, completos, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa. El consumidor es responsable de cualquier disminuci\u00f3n del valor de los productos que se derive de una manipulaci\u00f3n que vaya m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para comprobar la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los mismos. <\/p>

              1. Exclusiones del derecho de desistimiento<\/h5><\/li><\/ol>

                6.1 El derecho de desistimiento queda excluido en los casos previstos por la legislaci\u00f3n aplicable, entre los que se incluyen, entre otros:<\/p>

                1. a) productos fabricados seg\u00fan las especificaciones del cliente o claramente personalizados;b) productos que puedan deteriorarse o caducar r\u00e1pidamente;c) productos precintados que no sean aptos para su devoluci\u00f3n por motivos de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;d) productos que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros art\u00edculos;e) servicios prestados \u00edntegramente con el consentimiento expreso previo del Consumidor, en los que el Consumidor haya reconocido que perder\u00eda el derecho de desistimiento una vez prestado \u00edntegramente el servicio.<\/li><\/ol>

                  6.2 Se informa expresamente al cliente, y este acepta, que los productos vivos, incluidas las mariposas y las cris\u00e1lidas suministradas para su liberaci\u00f3n en la nube, liberaciones personales u otros paquetes de ceremonias, son productos perecederos cuyas caracter\u00edsticas, vitalidad y calidad pueden cambiar r\u00e1pidamente debido a su naturaleza biol\u00f3gica y tambi\u00e9n pueden verse afectadas por un almacenamiento o una manipulaci\u00f3n inadecuados, la temperatura, las condiciones de transporte o el momento de la entrega.<\/p>

                  6.3 Por lo tanto, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos vivos, como mariposas y cris\u00e1lidas, ni a las cajas de ceremonia personalizadas, los envases personalizados u otros productos fabricados seg\u00fan las especificaciones del cliente.<\/p>

                  6.4 No se conceder\u00e1 ning\u00fan reembolso por los productos frescos cuando el problema se deba a un almacenamiento incorrecto, un retraso en la recogida, el incumplimiento de las instrucciones del vendedor, una temperatura inadecuada, la ausencia del cliente en el momento de la entrega, una manipulaci\u00f3n incorrecta o cualquier otra causa atribuible al cliente o a terceros tras la entrega.<\/p>

                  1. Plazos de entrega, formas de env\u00edo y gastos de env\u00edo<\/h5><\/li><\/ol>

                    7.1 Los productos se entregar\u00e1n en la direcci\u00f3n facilitada por el cliente y confirmada por el vendedor, o bien el cliente podr\u00e1 recogerlos directamente en las instalaciones del vendedor, siempre que esta opci\u00f3n est\u00e9 disponible y se haya acordado previamente.<\/p>

                    7.2 Las instalaciones operativas del vendedor se encuentran en:<\/p>

                    SmartBugs s.s.Strada di Ponzano 531050 Ponzano Veneto (TV)Italia<\/p>

                    7.3 El env\u00edo solo est\u00e1 disponible para los pa\u00edses, territorios y zonas que aparecen en la p\u00e1gina web o que haya confirmado el vendedor. Es posible que el env\u00edo a islas, zonas remotas o destinos en los que no se pueda garantizar un transporte seguro y puntual de los productos vivos no est\u00e9 disponible o est\u00e9 sujeto a condiciones espec\u00edficas. <\/p>

                    7.4 Las fechas de entrega de los productos vivos se planifican en funci\u00f3n de la fecha del evento, los requisitos de bienestar animal, la disponibilidad del servicio de mensajer\u00eda, el pa\u00eds de destino y el tiempo de tr\u00e1nsito estimado. El vendedor puede recomendar o exigir una fecha de entrega o un m\u00e9todo de entrega concretos para reducir el riesgo asociado al transporte de animales vivos. <\/p>

                    7.5 El cliente debe facilitar una direcci\u00f3n de entrega completa y correcta, incluyendo el nombre del destinatario, el n\u00famero de tel\u00e9fono, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y cualquier indicaci\u00f3n \u00fatil para la entrega. El cliente es responsable de asegurarse de que la direcci\u00f3n sea accesible, correcta y est\u00e9 atendida en el momento de la entrega. <\/p>

                    7.6 En el caso de los productos vivos, el cliente debe estar disponible para recibir el paquete en la fecha de entrega acordada. Si el cliente no est\u00e1 disponible, rechaza la entrega, facilita una direcci\u00f3n incorrecta o no recoge el paquete en el plazo establecido, el vendedor no se har\u00e1 responsable del deterioro, la muerte, la p\u00e9rdida o los da\u00f1os que puedan sufrir los productos vivos. <\/p>

                    7.7 Una vez enviado el paquete, el vendedor puede facilitarte la informaci\u00f3n de seguimiento por correo electr\u00f3nico. Tienes que estar pendiente del env\u00edo e informar inmediatamente al vendedor de cualquier anomal\u00eda, retraso o problema con la entrega. <\/p>

                    7.8 Si el paquete no se entrega en la fecha de entrega acordada o prevista, el cliente debe ponerse en contacto con el vendedor de inmediato. Las notificaciones de falta de entrega o de problemas con la entrega deben enviarse a m\u00e1s tardar 24 horas despu\u00e9s de la fecha de entrega prevista. <\/p>

                    7.9 Dependiendo del pa\u00eds de destino y de la disponibilidad del servicio de mensajer\u00eda, el vendedor puede recomendarte que el env\u00edo se realice a un punto de recogida de mensajer\u00eda, un almac\u00e9n, una direcci\u00f3n comercial, un hotel, un recinto u otro lugar vigilado, cuando esto resulte m\u00e1s adecuado para la entrega segura de productos vivos.<\/p>

                    7.10 Los gastos de env\u00edo, los gastos de embalaje especial y cualquier cargo adicional por entrega var\u00edan en funci\u00f3n del pa\u00eds de destino, el m\u00e9todo de entrega, la disponibilidad del servicio de mensajer\u00eda, el tipo de producto, la cantidad y cualquier requisito especial de manipulaci\u00f3n relacionado con los productos vivos.<\/p>

                    7.11 Todos los gastos de env\u00edo, de embalaje y los gastos de entrega adicionales que correspondan se indicar\u00e1n claramente al cliente durante el proceso de pago, antes de que se confirme el pedido y antes de que surja cualquier obligaci\u00f3n de pago.<\/p>

                    7.12 Cuando, debido a las caracter\u00edsticas espec\u00edficas del pedido o del destino, no sea posible calcular de forma razonable y autom\u00e1tica los gastos de env\u00edo por adelantado, el vendedor te informar\u00e1 de los gastos de env\u00edo aplicables antes de confirmar el pedido. En esos casos, el contrato solo se formalizar\u00e1 una vez que hayas aceptado el precio total definitivo, incluidos los gastos de env\u00edo y embalaje. <\/p>

                    7.13 Los gastos de env\u00edo, los gastos de embalaje y los gastos de entrega no est\u00e1n incluidos en el precio del producto, a menos que se indique expresamente lo contrario.<\/p>

                    1. Embalaje y manipulaci\u00f3n de productos vivos<\/h5><\/li><\/ol>

                      8.1 Los productos vivos se preparan y envasan con especial cuidado para reducir el estr\u00e9s del transporte y mantener su buen estado durante el trayecto.<\/p>

                      8.2 Dependiendo del producto y del destino, las mariposas y las cris\u00e1lidas pueden colocarse dentro de un embalaje de ceremonia y, a continuaci\u00f3n, dentro de un embalaje aislante con materiales que estabilizan la temperatura y un embalaje protector exterior.<\/p>

                      8.3 El embalaje est\u00e1 dise\u00f1ado para proteger los productos vivos durante el tiempo de transporte previsto. No obstante, el cliente reconoce que los productos vivos son organismos vivos y que el transporte siempre conlleva un riesgo biol\u00f3gico que no se puede eliminar por completo. <\/p>

                      8.4 El cliente debe seguir todas las instrucciones de almacenamiento, manipulaci\u00f3n y puesta en libertad que le facilite el vendedor. El incumplimiento de estas instrucciones puede afectar al estado de los productos vivos y exime al vendedor de cualquier responsabilidad por el deterioro, la muerte o la imposibilidad de puesta en libertad que se derive de ello. <\/p>

                      8.5 El cliente no debe exponer los productos \u00abLive\u00bb a calor o fr\u00edo excesivos, a la luz solar directa, a una humedad inadecuada, al humo, a productos qu\u00edmicos ni a ninguna otra condici\u00f3n que pueda da\u00f1arlos.<\/p>

                      1. Transferencia del riesgo y limitaciones de responsabilidad<\/h5><\/li><\/ol>

                        9.1 La entrega de los productos al cliente, o a una persona designada por \u00e9l, supone la transferencia del riesgo de p\u00e9rdida, deterioro o da\u00f1o al cliente, sin perjuicio de las normas obligatorias de protecci\u00f3n del consumidor.<\/p>

                        9.2 El Vendedor no se har\u00e1 responsable de los retrasos, el incumplimiento o los fallos en la entrega causados por acontecimientos que escapen a su control razonable, incluyendo, entre otros, casos de fuerza mayor, condiciones meteorol\u00f3gicas extremas, huelgas, interrupciones en el transporte, retrasos en los servicios de mensajer\u00eda, controles aduaneros o fronterizos cuando proceda, restricciones de las autoridades p\u00fablicas, fen\u00f3menos biol\u00f3gicos, epidemias, restricciones zoosanitarias o cualquier otra circunstancia no atribuible al vendedor.<\/p>

                        9.3 El vendedor no se hace responsable de las interrupciones, errores o fallos relacionados con el uso de Internet o de plataformas de terceros, salvo en casos de dolo o negligencia grave.<\/p>

                        9.4 El Vendedor no se har\u00e1 responsable del deterioro, los da\u00f1os o la muerte de los Productos Vivos tras la entrega, siempre que dicho deterioro, da\u00f1o o muerte se deba a un almacenamiento inadecuado, una manipulaci\u00f3n incorrecta, un retraso en la recogida, el incumplimiento de las instrucciones, condiciones ambientales inadecuadas, problemas relacionados con la organizaci\u00f3n del evento o cualquier otra circunstancia atribuible al Cliente o a terceros.<\/p>

                        9.5 El vendedor no se har\u00e1 responsable de la falta de entrega de los productos si el cliente no se encuentra en la direcci\u00f3n y a la hora acordadas, facilita datos de entrega incorrectos o incompletos, rechaza el paquete o no lo recoge en la oficina de mensajer\u00eda o en el punto de recogida.<\/p>

                        9.6 El Vendedor no se har\u00e1 responsable de ninguna p\u00e9rdida indirecta, incidental o consecuente, incluyendo, entre otras cosas, la p\u00e9rdida de beneficios, la p\u00e9rdida de negocio, el da\u00f1o a la reputaci\u00f3n, el sufrimiento emocional, la interrupci\u00f3n de un evento o los gastos incurridos por servicios de terceros, salvo en los casos en que dicha limitaci\u00f3n no est\u00e9 permitida por la legislaci\u00f3n imperativa aplicable.<\/p>

                        9.7 En cualquier caso, si el Vendedor es responsable del incumplimiento del contrato por motivos que le sean imputables, el Cliente tendr\u00e1 derecho a las medidas correctoras previstas en la legislaci\u00f3n aplicable y, cuando proceda, al reembolso de los importes pagados por los Productos afectados.<\/p>

                        9.8 El vendedor no se hace responsable del uso fraudulento o il\u00edcito que terceros puedan hacer de tarjetas de cr\u00e9dito, tarjetas de pago u otros m\u00e9todos de pago, siempre y cuando el vendedor haya adoptado las medidas de seguridad razonablemente necesarias para los sistemas de pago utilizados.<\/p>

                        1. Garant\u00eda del producto y falta de conformidad<\/h5><\/li><\/ol>

                          10.1 El vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega, de acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de los consumidores.<\/p>

                          10.2 En el caso de los productos que, por su naturaleza, sean perecederos o se deterioren r\u00e1pidamente, como las mariposas y las cris\u00e1lidas, cualquier defecto, falta de conformidad, da\u00f1o, muerte o deterioro deber\u00e1 comunicarse al vendedor en un plazo de 12 horas desde la entrega.<\/p>

                          10.3 El informe debe enviarse por correo electr\u00f3nico a info@butterflies4events.com<\/a> y debe incluir el n\u00famero de pedido, una descripci\u00f3n clara del problema, fotos y\/o v\u00eddeos del producto y del embalaje, y cualquier otra informaci\u00f3n que pueda ser \u00fatil para evaluar la reclamaci\u00f3n.<\/p>

                          10.4 Si el cliente detecta alg\u00fan problema en el momento de la entrega, como un embalaje da\u00f1ado, productos que faltan, productos con signos visibles de deterioro o indicios de mala manipulaci\u00f3n, deber\u00e1, siempre que sea posible, firmar el albar\u00e1n de entrega del servicio de mensajer\u00eda con reservas y ponerse en contacto inmediatamente con el vendedor.<\/p>

                          10.5 Es posible que no se acepten las reclamaciones presentadas despu\u00e9s de los plazos indicados anteriormente, sobre todo en el caso de los productos frescos, debido a su car\u00e1cter perecedero y a la imposibilidad de comprobar si el problema ya exist\u00eda en el momento de la entrega.<\/p>

                          10.6 Una vez recibido el informe, el Vendedor evaluar\u00e1 la informaci\u00f3n facilitada y podr\u00e1 solicitar pruebas adicionales. La autorizaci\u00f3n para devolver los productos no supondr\u00e1 el reconocimiento del supuesto defecto o de la falta de conformidad, que deber\u00e1n evaluarse tras una inspecci\u00f3n, si procede. <\/p>

                          10.7 Si el Vendedor confirma que existe una falta de conformidad imputable a \u00e9l, el Cliente podr\u00e1 tener derecho a las medidas correctoras previstas por la legislaci\u00f3n aplicable, como la sustituci\u00f3n, el reembolso o la reducci\u00f3n del precio, seg\u00fan corresponda y en funci\u00f3n de la naturaleza del Producto.<\/p>

                          10.8 Los clientes empresariales solo podr\u00e1n acogerse a las garant\u00edas y v\u00edas de recurso previstas en las disposiciones aplicables del C\u00f3digo Civil italiano, salvo que la legislaci\u00f3n aplicable establezca lo contrario de forma imperativa.<\/p>

                          1. Obligaciones del cliente<\/h5><\/li><\/ol>

                            11.1 El cliente se compromete a pagar el precio de los productos en los plazos y seg\u00fan las formas indicadas durante el proceso de pedido o comunicadas por el vendedor.<\/p>

                            11.2 El cliente se compromete a facilitar informaci\u00f3n precisa, completa y veraz durante el registro, la realizaci\u00f3n del pedido, el pago y la entrega.<\/p>

                            11.3 El cliente se compromete a facilitar una direcci\u00f3n de entrega v\u00e1lida y completa, y a asegurarse de que alguien est\u00e9 presente en el momento de la entrega.<\/p>

                            11.4 El cliente se compromete a leer atentamente y a seguir todas las instrucciones que le facilite el vendedor en relaci\u00f3n con el almacenamiento, la manipulaci\u00f3n, los plazos y la entrega de los productos frescos.<\/p>

                            11.5 El Cliente se compromete a utilizar los Productos de forma responsable y respetando la legislaci\u00f3n aplicable, la normativa local, los requisitos medioambientales, los principios de bienestar animal y cualquier instrucci\u00f3n que le facilite el Vendedor.<\/p>

                            11.6 El cliente es responsable de comprobar si est\u00e1 permitido soltar o utilizar mariposas u otros productos vivos en el lugar y el contexto del evento, sobre todo cuando puedan aplicarse restricciones locales, normas del recinto, zonas protegidas o normativas medioambientales.<\/p>

                            11.7 El cliente reconoce que el \u00e9xito de una suelta de mariposas puede depender de factores naturales, como el tiempo, la temperatura, la luz, el viento, la estaci\u00f3n del a\u00f1o, el momento en que se realice, el manejo y el estado biol\u00f3gico de los animales.<\/p>

                            1. Rescisi\u00f3n<\/h5><\/li><\/ol>

                              12.1 Las obligaciones que asume el Cliente en virtud de estas Condiciones, incluidas las obligaciones de pago, el suministro de informaci\u00f3n correcta, la disponibilidad para la entrega y el cumplimiento de las instrucciones de manipulaci\u00f3n, son obligaciones esenciales.<\/p>

                              12.2 El incumplimiento de una o varias obligaciones esenciales podr\u00e1 dar lugar a la resoluci\u00f3n del contrato de pleno derecho, sin perjuicio del derecho del vendedor a quedarse con la fianza, cuando proceda, y a reclamar una indemnizaci\u00f3n adicional por da\u00f1os y perjuicios cuando lo permita la ley.<\/p>

                              12.3 El Vendedor podr\u00e1 cancelar o rechazar un pedido cuando, seg\u00fan su criterio razonable, la entrega o el suministro de los Productos Vivos no sea viable, ponga en peligro el bienestar de los animales, no sea compatible con la fecha del evento o implique un riesgo log\u00edstico o biol\u00f3gico excesivo.<\/p>

                              1. Datos personales<\/h5><\/li><\/ol>

                                13.1 Los datos personales facilitados por el Cliente o recabados por el Vendedor en el marco de la relaci\u00f3n contractual se tratar\u00e1n de conformidad con el Reglamento (UE) 2016\/679, el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (\u00abRGPD\u00bb), y la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>

                                13.2 El responsable del tratamiento es SmartBugs s.s., con domicilio social en Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italia, con N.\u00ba de IVA IT04659080263.<\/p>

                                13.3 El vendedor podr\u00e1 tratar datos de identificaci\u00f3n personal y de contacto, datos de facturaci\u00f3n, referencias de pago, detalles del pedido, informaci\u00f3n de entrega, registros de comunicaci\u00f3n y cualquier otro dato necesario para los siguientes fines:<\/p>

                                1. a) cumplir con las obligaciones precontractuales y contractuales;b) gestionar pedidos, pagos, env\u00edos y solicitudes de atenci\u00f3n al cliente;c) cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas;d) ejercer o defender reclamaciones legales;e) enviar comunicaciones de marketing, boletines informativos o material promocional, solo cuando el cliente haya dado su consentimiento o cuando lo permita la legislaci\u00f3n aplicable.<\/li><\/ol>

                                  13.4 Las bases legales para el tratamiento son la ejecuci\u00f3n de un contrato o las medidas precontractuales solicitadas por el cliente, el cumplimiento de obligaciones legales, el inter\u00e9s leg\u00edtimo del responsable del tratamiento y, cuando sea necesario, el consentimiento del cliente.<\/p>

                                  13.5 Facilitar los datos con fines contractuales es opcional, pero necesario. Si no facilitas los datos necesarios, puede que no sea posible crear una cuenta, hacer un pedido, procesar el pago, emitir facturas, organizar la entrega o ofrecer atenci\u00f3n al cliente. <\/p>

                                  13.6 Facilitar datos con fines de marketing es opcional. El cliente puede negarse a dar su consentimiento o retirarlo en cualquier momento. <\/p>

                                  13.7 Los datos personales pueden ser tratados por personal autorizado del Vendedor y por terceros prestadores de servicios, como proveedores de pagos, bancos, empresas de mensajer\u00eda, socios log\u00edsticos, proveedores de TI, proveedores de alojamiento web, plataformas de correo electr\u00f3nico, contables, asesores jur\u00eddicos y autoridades p\u00fablicas, cuando as\u00ed lo exija la ley.<\/p>

                                  13.8 Los datos personales no se har\u00e1n p\u00fablicos. En caso de que los proveedores de servicios transfieran datos personales fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo, dichas transferencias se realizar\u00e1n de acuerdo con las garant\u00edas exigidas por el RGPD. <\/p>

                                  13.9 Los datos personales que se traten con fines contractuales, contables, fiscales y legales se conservar\u00e1n durante el plazo que exija la legislaci\u00f3n aplicable. Los datos personales que se traten con fines de marketing se conservar\u00e1n hasta que se retire el consentimiento o se solicite su supresi\u00f3n, a menos que la ley permita o exija una conservaci\u00f3n m\u00e1s prolongada. <\/p>

                                  13.10 El cliente tiene los derechos que le reconoce el RGPD, entre ellos el derecho de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n del tratamiento, portabilidad de los datos, oposici\u00f3n, retirada del consentimiento y el derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la autoridad de control competente.<\/p>

                                  13.11 El cliente puede ejercer sus derechos poni\u00e9ndose en contacto con el vendedor en info@butterflies4events.com<\/a> o escribiendo a SmartBugs s.s., Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italia.<\/p>

                                  1. Conservaci\u00f3n del contrato<\/h5><\/li><\/ol>

                                    14.1 El cliente puede imprimir o guardar una copia de estas Condiciones Generales de Venta en su propio dispositivo.<\/p>

                                    14.2 El Vendedor informa al Cliente de que cada pedido se almacena digitalmente por parte del Vendedor y\/o de sus proveedores de servicios, de acuerdo con los criterios de confidencialidad y seguridad.<\/p>

                                    1. Comunicaciones y reclamaciones<\/h5><\/li><\/ol>

                                      15.1 Las comunicaciones por escrito y las reclamaciones dirigidas al vendedor deben enviarse a:<\/p>

                                      Correo electr\u00f3nico: info@butterflies4events.com<\/a>PEC: smartbugs@pec.it<\/a>Direcci\u00f3n postal: SmartBugs s.s., Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italia<\/p>

                                      15.2 El cliente debe indicar en el formulario de registro y\/o en el formulario de pedido la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, el n\u00famero de tel\u00e9fono y la direcci\u00f3n postal en los que desea recibir las comunicaciones del vendedor.<\/p>

                                      15.3 El vendedor utilizar\u00e1 los datos de contacto que le haya facilitado el cliente para todas las comunicaciones relacionadas con el pedido, incluyendo la confirmaci\u00f3n del pedido, los recordatorios de pago, la informaci\u00f3n sobre la entrega, el seguimiento del env\u00edo, las solicitudes de informaci\u00f3n adicional y la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>

                                      1. Resoluci\u00f3n de conflictos<\/h5><\/li><\/ol>

                                        16.1 El vendedor anima a los clientes a ponerse en contacto primero con el servicio de atenci\u00f3n al cliente para resolver cualquier problema de forma amistosa.<\/p>

                                        16.2 Cualquier controversia que surja de estas Condiciones o est\u00e9 relacionada con ellas podr\u00e1 someterse a un intento de resoluci\u00f3n amistosa o a mediaci\u00f3n ante el \u00f3rgano de mediaci\u00f3n competente de la C\u00e1mara de Comercio de Treviso, cuando proceda y sin perjuicio de los derechos obligatorios de protecci\u00f3n del consumidor.<\/p>

                                        16.3 Si el cliente es un consumidor, se aplicar\u00e1n las normas de jurisdicci\u00f3n imperativas que protejan a los consumidores.<\/p>

                                        16.4 Si el cliente es una empresa, la jurisdicci\u00f3n exclusiva ser\u00e1 el Tribunal de Treviso (Italia), salvo que la legislaci\u00f3n aplicable de car\u00e1cter imperativo disponga lo contrario.<\/p>

                                        1. Idiomas disponibles<\/h5><\/li><\/ol>

                                          17.1 El idioma principal del contrato del sitio web es el ingl\u00e9s.<\/p>

                                          17.2 Se pueden ofrecer traducciones a otros idiomas por comodidad. En caso de discrepancia entre las distintas versiones ling\u00fc\u00edsticas, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n en ingl\u00e9s, salvo que la legislaci\u00f3n imperativa en materia de protecci\u00f3n de los consumidores disponga lo contrario. <\/p>

                                          1. Legislaci\u00f3n aplicable<\/h5><\/li><\/ol>

                                            18.1 Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislaci\u00f3n italiana.<\/p>

                                            18.2 Si el cliente es un consumidor residente en otro Estado miembro de la UE, la elecci\u00f3n de la legislaci\u00f3n italiana no privar\u00e1 al consumidor de la protecci\u00f3n que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislaci\u00f3n del pa\u00eds en el que tenga su residencia habitual, siempre que dicha protecci\u00f3n sea aplicable en virtud del Derecho internacional privado de la UE.<\/p>

                                            1. Formulario de baja<\/h5><\/li><\/ol>

                                              A SmartBugs s.s.Via Cave 6631020 Villorba (TV)Italia<\/p>

                                              Correo electr\u00f3nico: info@butterflies4events.com<\/a><\/p>

                                              Por la presente te comunico que rescindo mi contrato de venta de los siguientes productos\/servicios:<\/em><\/p>

                                              N.\u00ba de pedido:<\/em>Fecha del pedido:<\/em>Recibido el:<\/em>Nombre del consumidor:<\/em>Direcci\u00f3n del consumidor:<\/em>Correo electr\u00f3nico utilizado para el pedido:<\/em>Fecha:<\/em><\/p>

                                              Firma del consumidor, solo si env\u00edas este formulario en papel:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                              Condiciones Generales de Venta Datos del proveedor Los productos y servicios que se ofrecen en esta web los vende SmartBugs s.s., con domicilio social en Via Cave 66, 31020 Villorba (TV), Italia, con N.\u00ba de IVA IT04659080263, inscrita en la C\u00e1mara de Comercio de Treviso, con N.\u00ba R.E.A. 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